今楽天モバイルを使っています。
アンリミットにプラン変更したいなと思ってたけど、そういうの苦手で先送りにしていました。
アンリミット は凄いお得なんですよね。今は育児休暇中で家にほとんどいるからWifi使ってるし、もしかしたらタダになるかも。まぁ、せいぜい使って3GBだろう。それでも980円でおさまる
面倒だけど、プラン変更しよう思い楽天モバイルに予約をとりました。
楽天スタッフがほとんどしてくれ
、あとは言われた通りに入力して完了しました。開通手続きはすぐに出来ないと言われて、遅くても21時には終わると言われました。
ここまではよかったんです。
13時にプラン変更したのに待っても待っても開通手続きが終わりません。結局21時過ぎても一向に準備中のまま画面が変わりません。
転入手続き受付完了のボタンが押せない状態が続きました。
電話が使えないので旦那のスマホを借りて楽天に問合せの電話をしましたが一向につながりません。
AIのチャットはわけわからないし。
そこでメールで楽天コミュニケーションセンターに問合せをしました。
やっときた返事が、
ご不便おかけし申し訳ございません。
こちらで開通のお手続きがいただけるようお手続きをいたします。
お手続きが完了いたしましたら、弊社からご連絡をさせていただきます。
ご連絡を今しばらくお待ちくださいませ。
それから待っても待っても、準備中のままでスマホが使えなく、いつ頃開通になりますか？と送ったらやっと開通されました
スマホが使えなくて不便だった
どうにかプラン変更完了しました。