スマフォの背ヒビが入ったので携帯ショップに行った。同じ機種のヤツと交換出来ると言われ、お客様センターに電話。電話で同じ機種に交換するか、グレードアップして新しい機種にすることも出来ると言われた。新しい機種を希望すると、店員さんに聞くように言われた。店員さんに聞くと新しい機種にすると二重払いが発生すると言われた。またお客様センターに電話するとネットで手続きすると得と言われた。