前回、
「聴く力」が安心感を作り出す
ことについて
質問してみました。
ちょっとでも考えてみた方は
今日の行動の中で
「聴く」ことを意識する機会が
あったかもしれませんね。
意識して聞いたときに
相手の方は
どのような反応だったでしょうか？
いつもよりたくさん話をしたり、
話を終えた後に笑顔だったりしませんでしたか？
さて、前回の質問に対する回答です。
あなたが話をしているとき、
どのように話を聴いて貰えると
安心して話をできますか？
⇒事実を受け入れて全て聴いてもらえる
・ 聞いてくれる人の主観的な意見はいらない
・ 話を遮らないで聴いてもらえる
・ 話した事実に対する否定をされない
人の相談にのるときは、
自分の興味や評価を優先する態度はＮＧです。
「聴く力」を身に着けている方は、
相手の方に安心感を作り出します。
それは、
プライベートにおいても
ビジネスにおいてもそうです。
特にビジネスの場面では、
お客さまの課題をどのように
解決するのかが大切で
自分のサービスだけを
一方的に話をしたのでは
だめですよね。
あなたは、
話を聴くことが出来ていますか？
出来ていないと感じたら、どうしますか？
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「安心感のあるコーチング」
私が常に目指す状態です。
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