ゴネ得

ゴネ得って、ユーザーが離れていく原因になるから、何とかしようね、という話。

ゴネ得って、即ちゴネない損なので、時間が経つとゴネるのが普通になるわけです。
で、普通になった状態のゴネって、もはや「必要な手続き」じゃないですか。
でも、元がゴネだけに、初見のユーザーからしたら「なんじゃそれ」な手続きです。

まぁ、裏ワザ的なゴネを好む向きも少しはあると思います。
が、大多数のユーザーは必要な手続きが増えると面倒じゃないですか。
結果、面倒じゃなく同等のサービスを受けられる他の選択肢があれば、大多数のユーザーはそちらに流れる。

なので、ゴネ得な状況を作らないためにしっかりとしたルールづくりを行い、
ゴネ得な状況が発生してしまった場合は、「該当の手続きを抹消する」、もしくは「ユーザーから隠蔽し、サービスに溶け込ませる」の何れかを迅速に行うことが重要だと思います。

以上、iPhone5Sを待ちながら、MNPやそれに付随するプロセスを眺めて徒然と。