先日、金融機関に行った時のことです。
処理の方法で確認することがありましたので、窓口の方に質問すると「新しくなった機械ではその処理ができない」と回答がありました。
では、どうしたらその処理ができるのだろうか？
このようなシチュエーションは、開発する時の現場確認でもあります。現場の方は困っているので、「どうしたらその問題を解決できるのか？」何かアドバイスが欲しいものです。確実な解決策が瞬時に提案できれば一番いいでしょうが、なかなか難しい時もあります。
そんな時はもう一歩踏み込んで「何故その処理が必要なのか？」を聞くことがとても重要です。
様々な角度から解決策を見つけだすためにとても重要な情報になるからです。
その問題を解決するために、あと一歩踏み込んで現場と一緒に一丸となって問題解決していきたいですね！