アマゾン、楽天ショッピング、ヤフーショッピングがネットにおける三大ショッピングモールといわれるが、今までは「買ったらすぐに配送」「商品数が多い」「返品への対応がよい」などの理由でアマゾンで購入するユーザーが多かったが、実はここ最近アマゾンの勢いは弱まりつつあるようだ
まず、「買ったらすぐに配送」されるという強みは、既に楽天、ヤフーショッピングともに対応されており、「あすつく」などの表示がされる店舗では、その名の通り翌日に商品が届く
「返品への対応がよい」という点については、あくまで「アマゾンプライム」と記載ある商品であり、販売店とのやりとりなく、スムーズにユーザー目線で交換、返金してくれるものの、
アマゾンプライムと書かれていない商品では、
海外出品者も多いため、逆にトラブルに巻き込まれやすい。
アマゾンは「商品数が多い」事が強みであったが、近年それが返ってトラブルを産んでいるのも事実である。中国輸入を取り扱うセドラーが増えた事や中国人出品者が増えた事で、中国で安く買える、いわゆる「安かろう、悪かろう」商品が増えクオリティーが全体的に落ちている事。
さらに最近発生した事件だが、高価なパソコン用のCPUを購入した際に、小さなCPU本体だけ抜き取られ、大きな付属品であるCPUファンだけがパッケージに入っていたというニュースもあり、その被害者はかなりいたらしい。
最初の被害者はアマゾンカスタマーサービスに問合せしても信じてもらえず、泣きを見るところであったが、被害者が他にもいたなどからアマゾンが調査することにより、明らかとなり無事返金されたそうである。アマゾンの倉庫スタッフが抜き去ったのか？という噂もあったが実際の真相は分からない。
楽天やヤフーショッピングの強みは「ポイント還元率」にある。最大40%還元など時期により大きなポイント還元してくれる事で、人気が上昇。
また、出品者条件がしっかりしているため、企業出品者も多く、出品者の評価も分かりやすいため、より安心して購入がしやすい。
以下、面白い記事を見つけたので掲載。
