化粧品会社に勤務して早半年、現在絶賛繁忙期中。
毎日ひっきりなしで電話があり、休む暇が全くない。心なしか喉が痛い。
それでも、今の仕事はとてもやりがいがあり楽しいと感じる。
商品についてのお問い合わせや肌悩み、自分はどの商品を使ったらよいのかという美容相談を承っているが、とても楽しい。
お客様一人一人で相談内容が全く異なり、あるお客様には喜んでいただいた説明が別のお客様にはご納得いただけなかったり。
とても多種多様だが、私はお客様一人一人の気持ちを分かったうえで、ご納得いただけるような案内をしたい。
繁忙期になるとクレームも必然的に増えて、頭を抱えることも正直ある。
しかしそれ以上に褒めていただけることがたくさんある。
あなたに相談してよかったと多くのお客様に思っていただけるようなオペレーターになりたい。
とにかく今は数をこなし、様々なお客様と触れ合いながら勉強をさせていただこうと思う。
もっとこれから成長していきたい。