以前の、利用者と駅員との口論のニュースについて個人的に思ったこと。
結局どちら側かが感情的になっていたら何も解決していないなと思います。
駅員の人が言っていた「警察」とか「事情聴取」「態度」という内容は論点がずれているというか、違うのではないかなと思います。
警察官の人が言ったならまだしも、これは感情的になりすぎているのではないでょうか。
物を落とすのは人なので、完全に防ぐことはできないので、鉄道会社側も「落としたらどうしたらいいのか」ということを、起きてからではなく事前に分かりやすく提示しておくことも重要になるのかなと思いました。
落とした人も駅員の人も、とにかく冷静に対応することが求められると思います。