お客様ノートの作り方

野村証券の時に、

先輩からノートを見せてもらった。

見開き2ページにお客様の内容がびっしりと埋まっていた。

出身地、出身大学、、、

家族構成、家族の誕生日、

趣味、

社内履歴、、、などなど

お客様のあらゆる情報が小さな文字で

書かれていた。

見開き2ページのノートが全部埋まれば、

必ずお客様になると教えてくれました。

相手のことを理解して、初めて良いアドバイスができるとのこと。

どんなビジネスでも言えますよね。

野村證券では、多くの事を学びました。

感謝です。