英語出来ないけど外国人のお客様のヘアをして満足してもらった話

大阪南堀江の美容室【cinq南堀江】の寺田です。

あんまり稼働させていないインスタでお店を検索していると

ん？

ん〜？

んん〜？

開くと

読めない…翻訳をクリック

ちょっと変に訳されてるけどめちゃ褒められてる。

夏くらいに来てくれた高校時代の後輩の彼女だ！

ポーランド人で何回か来てくれているけど、喜んでくれてた！

てか気づくの遅すぎ！

ほぼお任せだったのでピンクのハイライトカラーいれてバッサリとカットした時のやつや！

その時もめちゃくちゃ喜んでくれていたけど、インスタもあげていてくれてたとは。

ありがたい！

彼女はちょっとだけ日本語もできるみたいだったけど、施術中はお互いほぼ無言。

どうしてもお互い伝えたい事は後輩の通訳を介して。

でも仕上がったら、「ポーランドでこんなにいい感じにカットしてもらった事はない！カラーも最高！」と後輩を介して言ってもらいました。

嬉しいことを。

こちらこそありがとう。

でもカウンセリングをしっかりする為にも言葉がわかったらなと思い、最近は翻訳アプリを入れて、稀にご来店される日本語が出来ないお客様には対応してます。

でももっとIT技術がすすんで、もっと優秀な翻訳アイテムが出ることを期待してます。

とりあえず、技術やデザインは国境を越えて満足していただけた事は美容師冥利に尽きます。

嬉しくてなんこ自慢ブログみたいになってスイマセン。

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大阪市南堀江の美容室・美容院【cinq by alfred／サンク】

お手入れ楽ちんでも上品！「デザイン＆ケア」をコンセプトに美しい髪、女性らしさを感じさせるナチュラルなスタイルが多くの大人女性から支持されるプライベートサロン

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カラーを控えていきたい人におすすめカラー

大阪南堀江の美容室【cinq南堀江】の寺田です。

カラーやめていきたい

少数ですが、そんな方もちらほらおられます。

・ダメージが気になる

・地肌が気になる

・地毛を活かしていきたい

などの理由がだいたいなのではないでしょうか？

でも今までカラーをやめてしまうと

・根元のプリンが気になる

・硬く重たい見えそう

・きつく見えそう

などのデメリットも。

そこでおすすめなのがハイライトカラー。

どういうものなのかというと、お客様で説明していきますね。

まずビフォア。

髪を伸ばし中だけど縮毛矯正をされていて（今後も縮毛矯正は続けていく）、これ以上ダメージはさせたくないというご要望。

なので、カラーは半年くらい控えているけど、根元のプリンが気になり、根元は暗いのに中間から毛先が明るくて必要以上に傷んで見えてしまうのと、顔まわりが暗くなってもたつくイメージに。

そこでハイライトを提案。

全体に細かめの毛束を髪の中間の明るさくらいに染めていきます。

全部の髪を染めるのではなく、間引いて染めていくので全体を染めるより負担がかからず、なおかつ地肌にもカラー剤が着かないので、地肌の負担もかかりません。

そして仕上がりは

上品な大人の外国人風カラーに。

自毛と、もともとカラーをしていた部分を活かした立体的で動きのある仕上がりに。

お顔周りもミランダ・カーみたいなハイライトを入れているので、柔らかく、華やかな印象に（顔出しNGなので写真はなしですが…）。

カラーを控えたい方最大のメリットは、自毛を残しながら筋状で明るくしているので、根元が伸びても目立ちにくいんです。

この変化（前からの画像もお見せしたかった…）！

ストレートももちろん、巻き髪やまとめ髪もワンランクお洒落な雰囲気に見せてくれます。

カラーを控えていきたい方は本当におすすめです。

もちろんカラーをされている方にもプラスでハイライトを入れると、よりこなれたお洒落ヘアになります。

一色の髪色に飽きた方にもおすすめなので、気になる方はお気軽にご相談くださいね。

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当日キャンセルされたお客様から教えられたこと

大阪南堀江の美容室【cinq南堀江】の寺田です。

今朝ご来店のお客様から嬉しい差し入れが。

シンフォニー・シフォンのシフォンケーキ。

こちらをいただいたのは、先週どうしても外せない仕事の打ち合わせが急に入って当日のご予約をキャンセルされたお客様でしたが、なんか気をつかわせたような…。

ちゃんとお電話で連絡もいただいていましたし、誰しもどうしても外せない急な仕事や、自分やご家族の急な体調不良などがあるのも重々承知しています。

なので僕はどうしても無理な場合は、急なキャンセルも連絡さえしていただければぜんぜん気にしていただなくていいですし、むしろまたご来店いただけたら嬉しいと思っています。

でも今日のお客様は、

「これこの前の埋め合わせとは言わないが家族で食べて。予約に穴を開けて本当に申し訳ないない。自分も会社を経営しているから君のスケジュールに穴を開けるということはどういうことなのかは分かってる。どんなことでも急なキャンセルなど普段は絶対にしないのだけど、どうしても外せない緊急の打ち合わせが入ってしまって、その日のスケジュールは全てキャンセルしたんだ。」

と。

上にも書いたように僕はぜんぜん気にしていなかったので、なんかすいませんていう感じに。

いやいや、ぜんぜん気にしてないんですけど…。

僕よりかなり年上で立派な会社を経営されている方なのにこの対応。なおかつ2週間に1回ペースでご来店いただいている常連様。

でもこちらの状況などにお気遣いいただいた事にはすごく感謝です。

と、同時にすごく勉強になったなと。

立場がどうあれ、そういう立派な対応もそうですが、めちゃくちゃ納得のいく言葉。

すごいな。

当日のキャンセルからの逆に感謝される対応。

自分も、もしそういう場面が来たらこうしよう。というより常に相手の事を考えた誠意のある気持ちでいるようにしようと思いました。

うちには老若男女色々なお客様にご来店いただいていますが、いつもお客様からは色んな事を教えられます。

僕も常に何か返せるよう日々勉強ですね。

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