昨晚會員本來打算推空車從出口前往廁所,
我們告知他推車先放外面,出來之後再推就好。
他「告知」出口人員幫他顧車就離開。
但隨後他回來發現推車被推走。
後來出口人員走去擺放推車的地方,幫他推了一台空車來。
他還怒罵同事,說要找值班。
之後值班來了。
會員便告訴值班他腳不好。
因為體諒我們出口人員就把車留在出口,自行進入。
但出來卻發現出口人員沒有幫他顧車,感到非常不悅。
再加上他開車在三樓繞了半天都沒有車位,這件事也讓他感到不高興。
總之,值班處理完會員後,過來跟我說,希望之後站出口的大家能通融一下,
或許態度不要太強硬,特殊情況還是可以讓空車從出口進入。
問題來了~
因為今天發生這事,先生沒有告知出口人員他腳不好,而出口人員也沒有答應要幫他顧車。
再者,如果會員一開始就表明他不舒服,我們就不會攔他啊。
他還嗆出口人員說「妳看不出來我腳不方便嗎?」
你的隱疾要是有如此嚴重,就應該開宗明義地告知我們啊!![]()
我們平常推車上有小鬼,還是會讓會員逆向推車從出口進入啊。
MD, 你最後鬧到叫值班,搞得一大群人都曉得你的「隱疾」。
這不是跟你一開始「絕口不提」的態度,完全背道而馳嗎?![]()
真的很難懂耶。 ![]()