10秒で拒否されるセールストーク

こんにちは、ほっちゃんです。

何気ない日常で感じた事を思ったまま書いちゃってます(o^^o)

今日のテーマは

「10秒で拒否されるセールストーク」

ウチの会社には頻繁に電話でのセールスや勧誘が来るんです。

対応してるのは大変なんで、出来る限り受付にてお断りするのですが、

それでも「代表の方とお話ししたい」と頻繁に電話して来る業者がいるので、

僕としてはお断りする前提で電話に出るんですが

一応、先方の要件だけを聞くと、

大体の話の流れは、

自社のサービスや事業内容を間髪入れずに話し、「一度説明に伺いたいから時間を作ってくれ」とのマニュアル化した流れ。

10秒聞いただけで、断わるタイミングを見計らっている自分がいます。(笑)

メールと違って電話ってかける方のの都合な訳で、相手の都合なんて御構い無し、相手が忙しい最中だとしたら中断して電話に出る訳で、

それがセールスの電話だとしたら「断わる」言葉を考えるのが普通ですよね。マイナスからのスタート。

そこで僕は、逆の立場になった時に「10秒で拒否されないセールストーク」って？

あるかな？と考えました。

社交辞令程度の「お忙しいところ申し訳ありません」から始まる弾丸トークではなく、

まず、電話に出て頂いた事への心のこもった感謝の言葉から始まり、

自社の売込みより先ず、「相手にとってメリットを感じてもらえる案件を1つ紹介させて頂きたい」と言われた方が

「ん？とその先なんだろう？と聞こうとする心理になると思います。(僕はね)

要は、難しい説明より、簡単に自社が案内する貴方にとっての最大のお得メリットをドーンと打ち出す。

その第一反応をみて押すか引くかの出方を判断する。

ま、

電話でのマーケティングは難しいですね。

会ってもらうための手段なんだろうけど。

なーんてお客の視点で感じたのでしたが、たまに電話セールスを丁重にお断りすると態度が一変し、先に電話を切られるなんて事もある^_^;

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昨夜はこれでいっぱい(o^^o)