とにもかくにも【システムプロファイラ】![]()
プリンタなどの周辺機器が動かない!といった時、まずはシステムプロファイラ!
システムプロファイラ→プリンタ→ドライバ一覧で使用しているプリンタの機種名を確認、ない場合はドライバのインストールが必要になる。
またUSBで接続している場合USB項目にプリンタが表示されるが、ここで表示されていない場合はケーブルかプリンタ本体に電源が入っていないなどの本体側のエラーが考えられる。
★ドライバはインストールされているのに動かない!場合・・・
a:単純な紙切れやエラー、プリンタがプリントできないと判断したケース
この場合はシステム環境設定→プリントとファクス→プリントキューを開きプリンタの状況を確認しよう!
またここでプリンタの追加と削除も可能。(プリントキューにエラーメッセージがない場合はプリンタ側にメッセージがないかも確認しよう)
*プリンタに異常がある場合Dockにプリンタアイコンが現れるのでそのアイコンをクリックしてもプリントキューが開ける。
もしも一時停止中になっている場合プリンタを再開をクリック。
これで動いた場合単純に操作ミスやプリンタ側の準備待ちが原因でジョブが停止していただけとなる。
b.プリンタドライバに不具合が起きているケース
何もエラーメッセージが出ずに「プリント中」になって停まっている。
原因として考えられるのは双方向通信非対応の機種をLAN経由で接続している場合や、プリンタドライバのバージョンが古く制御が出来ていない場合にこの症状が出るので、双方向に対応している機種か、ドライバのアップデートはできているか確認しよう。
★プリント中からステータスが変わらずにプリンタ名の横にビックリマークがでている場合・・・
プリンタの登録情報が正しくない可能性があるので一旦削除して再登録してみよう!
削除:システム環境設定→プリントとファクス→該当するプリンタをクリック→-
再登録:同じ画面から+を押して画面に表示されたプリンタをクリックし右下の追加を押す
これで改善しない場合はドライバの不具合が考えられるので現在使用しているドライバのバージョンをシステム環境設定→プリンタとファクス→ドライバで確認しメーカーのページから最新版をダウンロードしてプリントとファクスパネルから再登録してみよう。
★共有プリンタの場合
マシンにプリンタドライバを再インストールした時やセキュリティ系のアプリで共有設定を変更した際に他のマシンから印刷できなくなる場合がある。
システム環境設定→共有→(画面左側)プリンタ共有・(画面中央)プリンターリストの中の共有したいプリンタ名にチェックがついているか確認!
このチェックを一度外して設定をやりなおすだけで改善することもよくあるので忘れずに!
さらに共有画面右中央の「プリント環境設定を開く」からプリンタのドライバが正常にインストールされているか確認!
また、共有パネルの右側「ユーザ」部分も一度「全員プリント可能」にして改善がないか確認しよう!
有線接続・無線接続などまだまだトラブルシューティングはありますが続きはまた![]()

