中１のムスコッチが最近Switchでフォトナ（フォートナイト）をしている。
お友達としているのだが、皆ボイスチャットで話している。
マイクとイヤホンをつないでもお話しできない問題にぶちあたった。
Switchのみまもる設定は問題なし。
フォトナのゲーム内設定もオープンチャットだし問題なし。
原因がわからん！と思って調べると、
Epic Games側のペアレンタル設定なんじゃないか？？
と思い、アカウントへアクセスしようとした。
過去のメールをみたらnintendoアカウントからログインしていることが分かり、
すすめていくと・・・
上の画面
「メールアドレスが必要です。
このアカウントは、新しい機能にアクセスできるようになりました。続けるには、お客様の現在のメールアドレスを入力してください。」
と出てきた。
思い当たるメールアドレスをチャレンジしてみるも、
「Epic Gamesアカウントの作成に使用したメールアドレスを入力してください。」
ばっかり。
もう、心当たりはありませぬ。
こまった
Epic Gamesのサポートに問い合わせてみようにも、
アカウントへログインした状態じゃないと問い合わせできないという・・・
こまった
こまった
ネットで検索してたら、同じように困っている人がいる模様。
Yahoo！知恵袋で同じような症状の人が、
「別のアカウントはログインできるのでそちらで聞いてみます」
と最後につぶやいているのをみて、私もそうしようと思った。
（幸い、ムスメのアカウントはEpic Gamesへログインできていた。）
サポートページから、
「このアカウントではなくて兄弟のアカウントからEpic Gamesへログインしようとしたら、（さっきの写真）のエラーメッセージがでてしまい、ログインできない。どうすればよいか。」
と、スクショを添付して問い合わせた。
しばらくすると、返信があり、ログインできないアカウントの詳細を尋ねられた。
・登録当時のメールアドレスはなんですか？→不明だがアカウント連携した際、保護者のアドレスxxxxに通知はきた。
・ディスプレイネームはなんですか？→xxxx
など、答えられる範囲で答えていく。
そのあとも、課金したときの情報とかいろいろきかれて、証拠画像を指示の通りに用意した。
そして本人確認が無事とれて、メールアドレスの設定とパスワードリセットの案内をしてもらうことができた。
無事、新しく設定したアドレスと
パスワードで
ムスコッチのEpic Gamesの
アカウントページへ
入る事が出来た
やりとり約4時間。えぐっ
さぁて、アカウントページからペアレンタルの設定だ！
と、開いてみたら、ボイスチャットは許可になっている。
・・・ぐぬぬ。
（４時間かけてログインしたのに、これが原因ではない・・だと？）
ゴールが見えたのに、落とし穴に落ちてスタートに戻る感じよねｗ
もっかい、「フォートナイト ボイスチャット できない Switch」で検索をかけて、
出てきたページを１個ずつみていく。
・Switch本体の更新→最新
・フォトナの更新→最新
・ボイスチャット→フレンドのみを一旦オフにしてもう一度フレンドのみにする。
ムスコッチのSwitchでイヤホンとマイク、
ムスメのSwitchは私が持ってイヤホンとマイク。
「あーあーきこえますかー？」
・・・・・手ごたえナシ。
もうすこしページを探してみる。すると気になるのがでてきた。
あ、これやってなかったなー。って。
って、Switch本体のホーム画面からDNSを見てみた。
今は自動になっていたので、
優先DNS：008.008.008.008
代替DNS：008.008.004.004
に変えてみた。
ムスコッチのSwitchでイヤホンとマイク、
ムスメのSwitchは私が持ってイヤホンとマイク。
「あーあーきこえますかー？」
きっ、きこえたー！！！！！！！
「え？ほんとに！やったー！」
明日からはムスコッチ、お友達とフォトナ楽しめそうです。
身内では汚言症の気がすこしあるので、母はボイスチャットやや心配です。
が！！
お友達とオンラインで自分だけゲームで喋れないのはかわいそうだし。
イライラしても言わずに堪える訓練になってくれれば・・・なんて思ってる親心ですたぃ。
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『追記』
翌朝になって、フォトナをしようとしたら、またボイチャが使えなくなっていたので、ひとしきり設定を確認。昨日設定したままで問題なし。
Switchみまもり設定にて、、、
制限レベルは制限なし、
対象外ソフトから全てのソフトを除外。
これでマイクが使えるようになった。
あーよかった！
(制限レベル、なしにはしたくなかったけどなぁ
)