はい、前回が何となく中途半端に終わってしまったので・・・。
今回は少し長めに書くように・・・。
第17回 「電話番のオペレーション能力」
これは、コンパニオンからみても、本当に重要(?)なことなので・・・要チェックですよっ!!
まず、お店選びの所でも説明させて戴きましたけれど・・・
お客様からお電話を戴いて、のまず初めの対応・・・大事です!!
(あくまで私編ですけど・・・)
Turururururu・・・Turururururu・・・Turururururu・・・ガチャ
←お客様もドキドキしてお電話をかけていらっしゃる方もいらっしゃいます。
自分も今からお客様に対応するんだ!!と気持ちの切り替え&落ち着く為に2~3コールの後お電話に出るようにします。
「はい、お電話ありがとうございます。○○○○○○(店舗名)で御座います。」
前にも出てきたこのシチュエーション。そうです。自己紹介はちゃんとしなければならないです・・・。
な・ぜ・な・ら・・・
お客様は風俗店にお電話してます。
ってことはですね・・・もし、間違い電話をしてしまって・・・○○ちゃんお願いします。なんて間違い電話の電話口に言ってしまったら・・・?
そして、その相手が、彼女さんや、奥さんだったら・・・???
本当に大変な事になってしまいます!!
当たり前のことですが、間違い電話で取り返しのつかないことになってしまったら、そのお客様は二度とご利用できなくなる可能性が・・・。そうとまではならなくても、絶対にお店の名前名乗って欲しいです。
はい、次はその時の声のトーンとかどうですか?
電話対応は・・・「聞き取りやすく、はっきりと」が最低限重要です。
すみません、個人的なことですが・・・私の声は聞き取りにくいことがあるようです。。。
気をつけているのですが・・・ごめんなさい。
プラスαで・・・「可愛さとか、色っぽさとか」あると・・・ちょっといいのかな?
私は電話口では女の子と間違われるようにしてますけど・・・。
( あっ、えーっ、だって、それで「君はいけないの?」って言われたら、ちょっと嬉しいですから・・・。 )
そんなことはおいておいて・・・
電話番ってお客様と顔を合わせない分、言葉だけでの場所。なかなか気をつけること多いんですよね。
はいはい、では、その次・・・。
○ お客様からコンパニオンの指名などがあった場合・・・。
ええ、間違いなく、そのコンパニオン取っちゃって下さい!! 時間の許す限り大丈夫です!
○ お客様からいい女の子いる?みたいな話があった場合・・・。
まず、お客様のご要望を聞いてみましょう。
ご希望のお時間・場所をまず、お伺いしましょう☆
そして、その後・・・
私がお客様に伺うコンパニオンのことは・・・?
◇ 年齢・・・(いくつくらいがご希望ですか?)
お店にもよりますけど、コンパニオンの年齢って本当に様々。(10代~50過ぎまでお店によってもちろん色々ですけど、どんなお店でも上下で10歳くらいの差はありますよね。)
◇ 顔立ち・・・(キレイ系 カワイイ系)
これも、どちらか・・・です。 キレイorカワイイって男の人にとってみたら重要です。お好みってありますから。
◇ プレイについて・・・?
これは人によって様々で、聞かないこともありますが・・・M系orS系?なんていうのはお客様からもよく聞かれますよね。 な・ん・と・な・く・・・でいいんです。感じ取れたらな~っていうのは・・・。
で、お客様のご要望にあったコンパニオンをご紹介させて戴きますが・・・。
電話番は・・・なるべくお客様をお店に帰して戴けるコンパニオンを派遣しなければいけないです。
お客様がお店のご利用初めてでしたら、尚更で御座います。(だって、初めて会った方がそのお店のイメージですもん)
一応・・・ね、私の場合・・・リピーターの率とか、お客様の問合せ本数とか・・・そういうのでお客様に紹介させて戴いたりってことあります。
電話番が元コンパニオンの場合・・・
「指名が取れない人。 お仕事1本もついていないコンパニオン」 を派遣したがったりするのですが・・・。
それは、間違いです!!!
指名が取れないコンパニオンというのは・・・何かに問題が・・・あります。
「何か」が、お店にない場合、、、本人に・・・です。
お客様を確実にお店に返すってこと考えたら、そりゃぁ・・・選ぶのは決まってますよね。。。
と・・・いうところで・・・お昼の時間です。
すみませんが、次回に・・・続くといいな♪