今更ですが、完美でアカハック被害にあった時の対応をまとめてみました
ハッキングされたのは3月12日の朝。ブログに寄せられた「chisa銘の装備がオークションに大量に出品されている」というコメントで発覚しました。
慌ててINしたところ、すでに選択画面でキャラ達が武器を持っていない！まさか自分がハッキングされるとは思っていなかったので呆然です…。確認したところ、ロック装備以外はほとんど全滅。共有倉庫に入れてたcoinや初級券もすっからかん。なぜかファッションだけは無事でした
とりあえずパスワードを変更して、運営に被害報告！
メニュー「運営・サポート→お問い合わせ・ご要望」のお問い合わせフォームから、カテゴリ「トラブル/不正ユーザー＞アカウントハッキング報告」を選んで送信します。
「お問い合わせフォーム」の記入項目は以下のとおりです。
・ワールド
・職業
・キャラクター名
・レベル
・件名
・内容
キャラが複数いるときは、代表でメインキャラの名前を書けばいいと思います。「内容」には以下の情報を書きます。
・ ユーザーがプレイしていたワールド名
・ 被害にあったキャラクター名
・ ログアウト日時(データが正常だと確認していた日時)
・ ログイン日時(異常を確認した日時)
・ プロバイダ名
・ 詳細内容
「詳細内容」には、キャラクター達の装備品や騎乗がほとんど無いことと、それらがオークションに出品されていることなどを書きました。
送信するとすぐに、運営からテンプレの「調査します」的メッセージが届きます。ハック確認済みの返事がきたのは3月15日。土日を挟んだので、実質、翌日か翌々日には返信してくれるみたいです。
不正アクセスと所持品の損失を確認したので、救済措置として「3月1日時点でのデータに復旧」「キャラレベル×1,000,000Coin」のいずれかを選んでほしいとのこと。
coinより装備品が無くなったのが痛いので「3月1日時点でのデータに復旧」してもらうことにしました。ただし、オークション内のWT及びCoin、共有倉庫、メールボックス内のデータは復旧してもらえないらしい
共有倉庫に貯めてたへそくり50Mと初級券300枚などは水の泡です…。
データ復旧には3週間～1ヶ月前後かかるとのこと。復旧するまで「アカウント凍結」されるのでINできません。
そして4月11日。運営よりデータ復旧のお知らせが届いてました
無事に装備も戻ってきましたが、失ったものも多く…。何より自分の大事なキャラクターを悪人が勝手に操作したというのがキモチワルイ
ハッキングの原因は分からずじまい。自宅以外でINしたこと無いし、セキュリティソフト入れてるし、あやしげなサイトにもアクセスした覚えはないし。パスワードを頻繁に変更してなかったのが悪かったのかもしれませんが
もうハッキングにあうのは懲り懲りなので、現在はメインのアカウントだけ「ワンタイムパスワード」にしてます。アクセスする時ちょっとひと手間かかるけど、10分ごとにパスワードが変わるから安心！
近々、デネブとカペラの統合があるという噂なので、久しぶりにINしてみようかな？