習慣づけたいこと。
基本に戻ることを忘れないようにします。
昨日、仕事で女性４人がコンサート会場まで送った後、次のお客様からスマホの忘れ物を渡されました。
後部座席のドアを開けるときに「忘れ物がございませんように」を言い忘れて、お釣りを渡すときに
領収書を渡さず。
あとから、お客様に届けたら・・・自分からお詫びの言葉を言う前に・・・ご当人にお渡ししたら、わざわざ届けてくれて。と、言われる。
こちらの怠慢なのに、皆さんの顔は怒りよりも、
お礼と感謝が溢れていた。
スマホが無いことに気がついた場面が、浮かんでくるし。
運転も接客も、基本を守ります。
ある素敵な女性からの「心優しい、気配り」の言葉を、心に宿して守ります。
2012-6-10
2012年06月10日13:09 依存したり、甘えたりしないように改善中。放棄したり、逃げたりするのは容易いけど、あとに回しても巡り巡って戻るだけ。
だから、すべてを消去して自分に向き合う選択をした。人と違う感受性の面は、良くも悪くも自分だけど・・・迷惑をかけたり、傷つけたりする気持ちはありません。
優しいですか？自分。本当の優しさとは、何だろうと模索しています。
でも、そう言ってくれる人や言葉に支えられて、これで良いのかな？
おせっかいではないですか？押し付けてませんか？負担
になってませんか？と考えながらも、迷う日々。
タクシー運転手になってから、背中越しに感じることや声で判断することで、より深く悩むようなことも。当たり前に思うこと、行動、言葉が優しいと言ってもらえると、嬉しいよりも何でこんなことでも迷う。
勘違いをされるのですが、皆さんに優しいわけではありません。
そう感じてくれる人、そうしてくれる人にしかしていません。
仕事上とか人としてとかではなく、人見知りをするように感じて自分を守ってきたから。本当に優しい人ってみんなに同じくする人だから、自分はそれに当たらないと思っている。謙遜も謙虚でもない。ずるい自分です。
と、真剣に当たり前にずっと信じてこの歳まで生きてきました。
たくさんの人と出会う仕事に転職して、初めは生活するためと始めた仕事なのに、料金を支払うお客様から心から優しいと言葉を頂くとき、ご縁があったらと言われると泣けそうな自分になる。
だから、少しだけ甘えさせてください。
どんなに丁寧な言葉遣いでも、相手の心に届かない。
どんなに丁寧な行動でも、必要とされて無かったら、ただのおせっかい。
ほんと出番のたびに悩んだり、落ち込んだり、責めたりもしている中で、
褒められたときは心から喜んで、優しい自分であり続けたいです。
2012-4-11
昨日の昼間、目的地到着間際に年配の女性のお客様からありがたい言葉。
「いろんな運転手さんがいて怖い思いをしたりとかあり、話たりしないけど。自然な優しい感じがするから、始めから話しかけてしまった。」
「自分、大きな体で髪も短くしているので、後ろから見たら怖く見えませんか？」
... 「私、客商売してたから、その人柄から出るものってわかるの。
実は、前にも（自分の車）乗ってたんで、覚えてました。」
お礼を言ってドアを閉めたあと・・・泣けそうな自分でした。
以前、お客様に聞いたことがあり、後部座席から見たら威圧感があるかと。
笑いながら何で？あなたらしくそのままで、お仕事してください。
全員がそう感じてもらえることもなく、自分は意識していることもなく、
ごく普通にしているだけ。
捉え方って十人十色なので、おごらずに乗務しょう。
