お客様は神様。
スペイン人はそんなこと夢にも思わないでしょう。
聞いたことがなければ、頭にかすめたこともなはず。
お客さんと、サービスを与える側は対等、だと思ってます。
だから。
お客さんも、基本的にお金を払うほうが偉い、と思っている人は少ないです。
レジに長い列ができてても、皆黙って待ってる。
待てなかったら、列を抜けて帰る。
サービスを与える側に過剰な期待をしていない、というか、諦めがある、というか。
クレーマーは少なくて、優しいお客さんが多いと思います。
私が日本語教師の仕事をしていたとき、グループを受け持っていたのですが、なかには途中でやめていく人もいました。
やめていく人たちは、私に
先生のせいじゃないよ、仕事が忙しくなってクラスに来れなくなったから。
とか
クラスはとても楽しくて好きだけど、思ったより難しかった。
とか、皆私に気を使ってくれていました。
お客様が神様なら、どんなふうにやめようと、それによって私がどう思おうと、知ったこっちゃないですよね。
私はお客さんが喜んでくれることが一番大事だと思います。
日本人だからその意識はどこにいても変わらないし、変えるつもりもありません。
スペイン人みたいになろうなんて、思ったこともないので。
でも、お客さんとしてのありかたは、日々学んでいると思います。