セールスが苦手な方の中には
「高額な商品を提案したらお客様に嫌われるかも」とか
「何十万もお金を頂くことに罪悪感を感じる」という方がいます。
この考え方では、
どれだけ技術を磨いても
どれだけ良い商材を導入しても
どれだけ小手先のセールストークを練習しても
残念ながら売れません。
罪悪感なくモノやサービスを売るには
まず考え方を変えないといけません。
たとえば、あなたがエステサロンを開業するか悩んでいることを
すでに開業している先輩に相談したとして
「いいんじゃない？教えられることは教えるよ〜」
と言われるよりも
「あなたは絶対開業した方が良いよ！
なんでも教えてあげるから何でも相談して！」
と言われた方が安心しますし、
背中を押してもらえた気持ちになりませんか？
お客様はこれと同じ状況です。
高い金額を払うことに不安だから、
安心させて、背中を押してほしいだけなんです。
「よかったらこちらのお得な回数券を〜」なんて言われても
何十万も払おうとは思わないですよね。
「絶対にあなたの悩みを解決します！」
という強いをお客様に伝えてこそ、
高い金額でも支払っていただけるのです。
もちろん、ウソはいけません。
結果が全く出なかったら詐欺になります。
ですが、あなたが絶対これならお客様の悩みを解決できる！
と自信を持っておすすめできる商品やサービスであれば
それくらい言い切って大丈夫です。
それでしっかり結果が出たら
お客様は文句なんて言いません。
金額なんて気にしません。
むしろ感謝されるのです。
「お客様から頂くお金は感謝の数だ」
という言葉はよく耳にしますが
セールスを勉強する前は、そんなの販売する側の
都合の良い解釈だって思ってました（笑）
ですがセールスをしっかり学んで
何度も足を運んでくださるリピーター様が増えて
悩みを解消して性格が明るくなったり
自信を持てるようになったお客様を見ていると
その意味がわかるようになってきました。
お金を頂くことは悪いことではありません。
お客様を幸せにするのに必要なものなんです。
この考え方を身に着けて
どんどん売れるエステティシャンになってくださいね！