最初は知り合のところで変えるとか言ってたから
やる気がなくなりかけたけど丁寧に対応してあげたらえらく気に入ってくれて
キレイで優しいのに独身なの？とか
いい人が出来るといいねとか
一人暮らしなら今度野菜でも持ってくるねとか
家族とか親戚みたいに心配されて嬉しかった^ ^
お婆ちゃんも猫と一緒だけど一人暮らしだから
自分のお婆ちゃんとも重なって優しくしたい気持ちが伝わったのかも。
暖かい気持ちになれたし。
キレイって褒めてくれて嬉しかった。
毎回こんな風に思ってもらえるようにしようって思った。
なんか不思議だけど途中で野口さんが乗り移ったみたいか感覚になって自然と真似してる自分がいた。
それが良かったのかな？
やっぱり野口さんはすごいのかも。
お客さんの発言や様子からどういう対応したらいいのかを瞬時に判断して臨機応変に対応していくことが大事だと改めて思ったし
今日はそれが自然と出来た。
自分でもびっくりなくらい。
少しは成長したかな！？
これを1接客1接客きちんと丁寧にやって気持ちを込めてやればNPSも上がるかな。
毎回気持ちを込めて出来ればいいけど
なかなか難しいからせめて相手の求めていることを敏感に感じ取れるように全力でやっていこうと思った。
頑張ろう！
まだまだへこたれてる場合じゃない！！