今日は就職関連のイベントに参加するつもりでお出かけしてきました。
それはどうでもいいとして、人はなぜ愚痴や不平・不満を言うのかということについてちょっと考えていたので、自分の考えとしてここにメモしておきます。
なぜそんなことを考えていたかというと、今日のそのイベントが文句を言いたくなるほどひどいものだったから(笑) あまりにもひどいのでツイッターに自分の感情を吐露していたのですが、ふとおうちで優雅にコーヒーを飲みながら私の愚痴を読んでいるフォロワーさんの顔を思い浮かべ、詳細を書くのはやめることにしました。そうです、だれも他人の愚痴なんて聞きたくはないのです!
ではなぜ愚痴を言いたくなってしまうのでしょう?愚痴をいう人は相手からどのような反応を望んでいるのでしょう?
そのヒントとして、私が誰に愚痴を言おうとしたかを考えました。今回の場合はツイッターに文句を書きました。それは、周りに自分の知っている人がいなかったからなのですが、私は文句を書いた時点では特に何か反応を期待はしていませんでした。ひとり言で文句を言うかわりに、文字で文句を言ったのです。よく公共の場でぶつぶつ文句を言っている人、いますよね。言わないとストレスがたまってしまうからはけ口にしているのだと思います。でも公共の場でぶつぶつ言うのは他人に恐怖を与えるので、私は文字でストレスを解消しました。
このように愚痴を言うこと自体がストレスの発散になるのだと考えられます。しかし、私は家に帰ってから、母に今日の愚痴を詳細に話そうとは思いませんでした。なぜなら、母に愚痴をいっても、今日の不運は私にも責任があると言われると予想ができたからです。たとえば、「だったら行かなきゃよかったじゃないの」とか「もっと早く家を出ればよかったんじゃないの?」とか。私はそのような反応は望んでいません。そんなことを言われたら私は機嫌が悪くなるでしょう。
それでは、身近な人に愚痴を言うとき、「あー、それは大変だったねー。かわいそうに。」って言われたいのでしょうか?そんなことを言われても何も解決しないことはわかっています。でも、私の結論としてはそう言われたいのです。愚痴を言うときはただその大変さを共有して、共感してもらいたいのだと思います。
昨年、獣医療コミュニケーション実習の授業がありましたが、そこでのポイントも共感でした。ご家族の方のお話を聞くときに「それは心配ですね」や「それは大変でしょう」などの共感の言葉をはさむことで、話し手は自分の話をちゃんと聞いてもらっていると感じることができます。相手と良好な関係を保つためのコミュニケーションスキルです。
というわけで、他人の愚痴を聞く機会がよくある方は、ぜひ共感してあげてください。ただし、適切な間をとらないなどのわざとらしい共感はかえって話を聞いてもらえていないような印象を与えるので、自然に、優しく、共感しながらお話を聞いてあげてください。
それはどうでもいいとして、人はなぜ愚痴や不平・不満を言うのかということについてちょっと考えていたので、自分の考えとしてここにメモしておきます。
なぜそんなことを考えていたかというと、今日のそのイベントが文句を言いたくなるほどひどいものだったから(笑) あまりにもひどいのでツイッターに自分の感情を吐露していたのですが、ふとおうちで優雅にコーヒーを飲みながら私の愚痴を読んでいるフォロワーさんの顔を思い浮かべ、詳細を書くのはやめることにしました。そうです、だれも他人の愚痴なんて聞きたくはないのです!
ではなぜ愚痴を言いたくなってしまうのでしょう?愚痴をいう人は相手からどのような反応を望んでいるのでしょう?
そのヒントとして、私が誰に愚痴を言おうとしたかを考えました。今回の場合はツイッターに文句を書きました。それは、周りに自分の知っている人がいなかったからなのですが、私は文句を書いた時点では特に何か反応を期待はしていませんでした。ひとり言で文句を言うかわりに、文字で文句を言ったのです。よく公共の場でぶつぶつ文句を言っている人、いますよね。言わないとストレスがたまってしまうからはけ口にしているのだと思います。でも公共の場でぶつぶつ言うのは他人に恐怖を与えるので、私は文字でストレスを解消しました。
このように愚痴を言うこと自体がストレスの発散になるのだと考えられます。しかし、私は家に帰ってから、母に今日の愚痴を詳細に話そうとは思いませんでした。なぜなら、母に愚痴をいっても、今日の不運は私にも責任があると言われると予想ができたからです。たとえば、「だったら行かなきゃよかったじゃないの」とか「もっと早く家を出ればよかったんじゃないの?」とか。私はそのような反応は望んでいません。そんなことを言われたら私は機嫌が悪くなるでしょう。
それでは、身近な人に愚痴を言うとき、「あー、それは大変だったねー。かわいそうに。」って言われたいのでしょうか?そんなことを言われても何も解決しないことはわかっています。でも、私の結論としてはそう言われたいのです。愚痴を言うときはただその大変さを共有して、共感してもらいたいのだと思います。
昨年、獣医療コミュニケーション実習の授業がありましたが、そこでのポイントも共感でした。ご家族の方のお話を聞くときに「それは心配ですね」や「それは大変でしょう」などの共感の言葉をはさむことで、話し手は自分の話をちゃんと聞いてもらっていると感じることができます。相手と良好な関係を保つためのコミュニケーションスキルです。
というわけで、他人の愚痴を聞く機会がよくある方は、ぜひ共感してあげてください。ただし、適切な間をとらないなどのわざとらしい共感はかえって話を聞いてもらえていないような印象を与えるので、自然に、優しく、共感しながらお話を聞いてあげてください。

