『日本、緊急事態。』やっと帰ってきた最新原稿
迷子になってた我が息子。
ミニマムな「緊急事態」が想像以上に長引いてしまった。
正直にいうと、これはAmazonのサポート体制のせいだ。
究極のデジタル化を目指しているらしく
（ＩＴ企業だから当たり前とも言えるけれど）
「問題は、ほぼほぼサイト内で解決させてね」
「よく確認して、君の問題に該当するもの、あるよね？」
そんな感じでサイト内のページを
ぐるぐるタライ回しさせられる、という状態になった。
いや、サイト内を駆け巡ったけれど
見当たらないんですよ、解決法が。
チャットもメール先も電話番号もない！
（どうやら今年2月に削除されたらしい）
もちろんKDP（キンドル・ダイレクト・パブリッシング）
サイト内のヘルプも同じです！
AmazonのアメリカKDPサイトにも入って
英語チャットで問題解決の申請もした。
２度も。
でも、そう簡単にはいかなかった……。
この記事を読んでくれてるみなさんの中にも
Kindle本を出版してる方がいらっしゃるかもしれない。
それなら特に、気をつけてください。
KDPのサポート体制はガッタガタです。
なぜ、こんなグルグル事態になったのか。
この原因は、以下にあります。
↓
ＩＴ企業らしく、ぜーんぶネット上で
システマチックにやりたい。
極力、人件費というコストを抑えたい。
「でもAmazonさん、こんなんじゃ逆に
カスタマーの不満を増強させて、損失になりかねませんよ？」
そう言えたなら、少しはスッキリしたかも知れない。
でも言えなかったんだ、臆病者だから。
実際、やっとつながって話すことのできた相手は
中国訛りの日本語を話す人。
丁寧に応対してくれた。けれど、
そこは「該当の部署じゃない」らしく通話を転送。
転送先でも「該当の部署じゃない」らしく、
また別ところ（またKDPサイト）に戻る。
あっ、あっ、またサイトダンジョン……。
永遠のループか……。
Amazonサポートセンターは、中国をはじめ、
東南アジアの数カ国にあるみたいです。
人的サポートは主に海外に委託。
（ＡＩに質問して答えてもらった）
うーん。
なんでもかんでもデジタル化って、
逆に不便なこともある。
いや、不便という言葉では足りないくらい
超不便で怒りが芽生えることもある。
問題解決までにトータル約20時間という
膨大な時間を費やしたよ……。
Kindle本を出している人はコレ、やりましょう。
小説の本文内容を確かめるために私は
結局、自著を２回も購入してしまったアホです。
Kindle本を出版している人は
プレビューアーで中身をチェックしましょう。
こんな私のようにならないために。
プレビューアーで正常に反映されているものは
ほぼほぼ、出版物にもきちんと反映されていると思っていいです。
（ＡＩがそう言ってました）
まあ、このプレビューアー自体、
「問題が発生しました」になることも多いんだけど。
果たして問題のモトはどこにあったのか
はっきり言って、
サーバー保持管理に関するシステムの問題。
ここでなんらかのトラブルが起きている可能性が大。
Amazonのサーバーは世界各国にあって
その一部が不具合を起こしているみたいだった。
しかし、この重大なドラブルは
KDPサポートの人も把握できない種類のものだったらしい。
つまり、Amazonが解決してくれたワケじゃない。
ＡＩがこのダンジョンを併走してくれたから、
なんとか心折れずに問題を追いかけながら
出口を見つけることができたのだった。
進化すればいいの？ 人間はどこ？
なんでも進化・進歩させればいいって話じゃない。
お客は人間なのだから
なんでもデジタルで解決できるワケじゃないことを
《世界の最先端にいる人たち》にこそ、ぜひ実感してもらいたい。
しかし……ここで、ふと芽生える疑問。
「あれ？ 私、ずいぶんＡＩに助けられてない？」
……ああ、なんというジレンマ。
技術の進歩、大歓迎だ。
オンラインでできるものは、みんなそうしてほしい。
でもさ、やっぱり近くに「人間」が必要だと思う。
すべてがネットで解決できるワケじゃない。
ネットに対応できない場合・できない人もいる。
実際、筆者が頼ったＡＩも何度か間違った答えを出した。
そして、解決できそうな方法をあるとき
ハッと思いついたのは私だ。
（これは前述のKindle出版者に申し上げたこと）
というワケで、現在最新バージョン
『日本、緊急事態。』発売中です。
※本作はKindle unlimitedの対象作品です。
↓
https://www.amazon.co.jp/dp/B075HTWF3N?ref=cm_sw_r_ffobk_tw_ud_dp_YTS5YG6QNRM6RNGFTR2H_1&ref_=cm_sw_r_ffobk_tw_ud_dp_YTS5YG6QNRM6RNGFTR2H_1&social_share=cm_sw_r_ffobk_tw_ud_dp_YTS5YG6QNRM6RNGFTR2H_1&bestFormat=true&previewDoh=1
📘 本書『日本、緊急事態。』は2024年5月15日以降、最新版が販売中です。
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