北九州市指定　放課後等デイサービス

チャレンジラボです。

昨日は　福祉サービス苦情解決従事者研修会に

お勉強に行って参りました。

今回の講師は

弁護士法人　翼　篠木法律事務所

代表弁護士　篠木　潔先生です。

メインテーマは　

福祉におけるクレーム対応について

重苦しいテーマですが　

とても大切な事ですね。

今回はクレームに対する後ろ向きのイメージを払拭し

クレーム対応から　いかに人間関係を築くかについて

　クレームの原因　対応方等

学ばせていただきました。

クレームが発生する理由や背景は様々

ほんの些細なでき事が原因だったり

寂しさや誤解から生まれてくるものもあるように思います。

ラボを開所して９ヶ月

今のところ有り難いことに苦情はありません

なんと言っても日々のコミュニケーションが一番

今後もラボのお友だちや保護者さまと

沢山お話ししながら　より良い支援を目指したいと思います。

ラボの保護者さま

いつもご理解ご協力本当にありがとうございます

発達障害等のお子さまをお持ちの保護者さまへ

北九州市指定
放課後等デイサービス　チャレンジラボでは
『わかるあんしん』『できるよろこび』を大切に　お子さまの支援を致します。
経験は勇気に　成功体験はやる気と笑顔を育てます。

コミュニケーション能力や社会性を養い身辺自立や生きがいを見つけられるよう
スタッフ一同　全力で支援していきます

体験レッスンも受付中です(事前予約が必要です)

お気軽にご相談くださいね

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小倉北区井堀３丁目9ｰ20

　093ｰ981ｰ9455

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