選挙終了〜

やっと選挙終了～。

立候補された方は、政治生命かかっているので、私たちの比ではなく大変なんだと思います。

急な選挙に対応する自治体の職員の方々も。

私たちも休みなしでの選挙対応がやっと終わりました。

といっても週末まで、休みは取れなさそうですが。

今回も他部署の方々の協力なしでは、無事に終了出来なかったと思います。

もちろん、同じ部門内にいても別グループの仕事だからと全く協力しなかった人もいましたが、そういう人は、自分が困った時に誰も助けてもらえない事になると思います。

会社にもよるとは、思いますが、個人の成果が問われる事も多いと思います。

個人の成果だから自分の事さえ良ければいいやではなく、誰かが困ってたら助けるが出来ていれば、きっと困った時に助けてくれる人が現れると思います。

自分がした事は、自分に返ってくる。

そして、感謝の気持ちを忘れない。

今日も頑張りましょう。

work偏り中

急な衆議院選挙で、仕事が舞い込み、

ただいま14日連勤中。

休みがとれないと家が片付かなくなる。

料理も全く出来ないので、外食続き。

こういった自分の中での課題を無理せず

クリアする過程を今後は、書いて行きたいなと思います。

まずは、仕事を頑張ります。

コールセンター

とあるコールセンターにお客様として、電話をしてみました。

あまりにも繋がらないので、途中から電話を2台使ってかけてましたが、

なぜか後からかけた方が繋がった。

もしやACDすら使っていない？

そしてあまりの応対の悪さにきれそうになりつつ話をしていましたが、電話はつながらないし、応対が悪いと言うとそれだったら苦情窓口に問い合わせ下さいと言われ、切れました。

名前を教えてもらって電話を切りました。

こういうオペレータは、感性が低いので、自分が相手を怒らせるような言い回し、態度を取っている事に気づかないんだなを改めて実感。

うちの会社もコールセンター業務をやっているので、こういうオペレーターを絶対に電話に出させちゃいけないし、こういう事が起こらないように改めて品質管理を強化しようと思いました。

私、個人が、すごい高額をその会社に使っているわけではないけど、それなりに日常的に利用はしています。そういった、エンドユーザーが払う金額が積み重なって自分達の給料が支払われると思えば自ずと対応が変わってくるのではないかと思います。

因みに電話を切ってすぐ掛け直した時に対応してくださった方は丁寧に対応してくださいました。

ありがとうございます。

最初の方にやっぱり、嘘をつかれていました。