人は1日に、無意識的選択・意識的選択を脳で膨大な判断・選択をしています。1万回を超えるとも言われています。無意識に目や手足や体を動かしています、行動には常に判断・選択が不可欠です。脳が危機回避行動を
するそうです。その行動が生命に危機を及ぼさないように防衛するそうです。
しかし、意識的判断、道を右や左の選択・食べ物の選択、店選びの選択、等々は過去の経験や記憶や思考に
より判断し現実となります。
そこに現れるのが、満足と不満足、成功と失敗、
達成感と後悔感、選択判断後必ず結果となり現実感が
支配します。
過去の選択・判断を変える事は出来る事もありますが
大半は結果としてどちらかが現れます。
人の人生は分かれ道の連続です、判断など過ちに気づかないのが現実であり、急な残念な結果として現れても後悔の念しか生まれない。あの時もっと…あの時あ~してれば…
途方も無い後悔が押し寄せます。嘆き悔やみ時には憎しみも生まれます。しかし人は、経験として学び同じ後悔を2度としないと思考し、立て直す事が出来ます。過去には、タイムマシーンがない限り戻れないものです。同じ間違いをする人も多数居ますが…
選択・判断における成功を達成するには、知識・回避能力・感情コントロールなどを高めリスクを減らすしか無いのです。
店舗においても、店の意図・お客様に伝えたい思い・お客様が伝えたい思いがマッチングすれば、
お客様に支持される事と思います。お客様の選択・判断の手助けが少しでも楽にする事も重要かと。
とある方が、パチンコで負けた理由を店のせいではなくお客様自身の責任とお客様が思い込める店舗作りが
店を強くすると。私が思うに、他店には無い何かを創り出し『この店だからしょうがない、また次だな』
と言って頂ける、何かが必要なのかなと。
再来店して貰うフィーリングアクセスを、他店より多く創り出し、想起集合入りして絶対的な単独想起に
店舗を導かなけれはならないと思います。
もう機械がほとんど接客してると言う時代は終焉を迎えてます。同じ機種でも駄目な店・凄い稼働する店に別れています。何故その台を選択し導入したのか?
お客様の思いと同じなのか?
その、制服・設備・貸し玉・サービス等々は
お客様の思いなのか?支持されてなければ間違いですよね。
選択・判断を簡単・楽にして、いかに誘導し店舗に導くかその判断材料を提供し、選択して頂ける事が
今後大切かと思います。思いを思考し現実化させる事が新たな思考を生むと考えます。
恋愛もうまく行かなければ、後悔する事も多々有りますね(^o^)
ですからお客様を不安にしたり、不満足感を与えたり、傷つけてはならないのです。
お客様に振られますよ~;^_^A
そして後悔しますから。
私も日々勉強したいと思います。