先日仕事で「傾聴の会」の活動にふれました
目からウロコの話がたくさんあったので記そうと思います
「傾聴」というのは誰かの話に耳を傾けることですが
自殺の撲滅のために
あるいは震災後ふさぎこんでいる人の話をきくために
お茶会と称してリラックスした環境で
ボランティアの方と話す活動です
(もちろんボランティアのスタッフは研修を受けている専門の方です)
自分の仕事は、話を聞く仕事だと思っていましたが
話を聞くってとても奥が深いことだと気づかされました
話しやすいように促す相槌・・
一番大事なことは「否定しないこと」
明らかにおかしいなと思うことでも
「こういう考えを持つ人もいるんだ」と思うだけ
特に意見を言うことはないのです
震災に関していえば、
同じ体験をしているわけでもない・・
話を伺っている間にどういう反応をしていいのか
辛すぎてわからなくなることがしばしばあったのですが
ただただ「大変でしたね・・」という気持ちでいれば
それ相応の相槌が出てくるもの・・なのだとか
しかし「傾聴」の必要性はそういうシチュエーションだけではありません
この「話をきく」というのは、どの職場でも友人関係でも必要なことですね
よくやりがちですが
「自分の話に持っていかない」
「アドバイスをしようとしない」
というのは非常に大事なことのようです
聞き手は悪気もなく(むしろ良かれと思って)
「わかる~私もそういう時そうだった」とか
「こうしてみたら?」という風に持っていってしまうんですよね
でも、話しているほうが一番すっきりするのは
「きちんと話を聞いてもらうこと」のようです
話を聞いて欲しいのに
関係もない自分の話に持っていくなんて
ぜんぜんありがたくもないどころか
むしろストレスがたまっていくこともあるんだとか・・
でも意外に多いですよね。。
友人、家族、職場仲間・・
誰と話すときも、話しやすい環境だと思ってもらえるような
雰囲気作りをしたいものですね