新サイトの紹介4 ワンクリック連絡ボタンと見やすい表示
新セレブドッグECショップの機能紹介PART4![]()
お買い物をもっとスムーズにする機能です![]()
ネコポスで送れないサイズになった時、宅配便に変更となりますが、
現在は当店からご連絡後、返信をお待ちして、お支払い手続き後に商品を発送しています。
ここで時間をロスするため、配送方法は2種類のネコポスをご用意しました![]()
①ネコポス 宅配便に変更時は不足分の金額をポイントでお支払いする。
②ネコポス 宅配便に変更時は不足分の金額を送金する。
1はご連絡後に、ポイントで不足分を差し引いて出荷手配できるので、スムーズです。
次は、ご注文時に同梱などのご依頼が簡単にできるようになっています![]()
決済を進んでいくと、ご依頼内容という選択肢があります。
ここで「同梱」を選ぶと、前のご注文とご一緒にお送りできます。
ただ選択するだけでOKです![]()
ただし、送料の変更は自動でできないので、一旦決済を完了していただいて調整する流れになります。
次は送金済連絡ボタンです。2か所に配備しました。
1つはご注文後に表示されます。もう一つは配送方法が変わり配送料に不足分が発生した時です。
銀行振込などカート内で決済を行わないお支払い方法は、送金手続き後に、ダブルチェックのためにご連絡をおねがいしています。そのご連絡方法が、ボタンをクリックするだけでOKです![]()
新規注文時は送金済連絡ボタンが表示されます。↓左の赤いボタン
ネコポスから宅配便に変更になった場合もボタンが表示されるので、送金後はボタンをクリックでOKです↓
今まで通りメールやLINEからのご連絡でも承ります![]()
次は、メールが届かないという方向けに、メールを送信した時点で注文履歴に通知が表示されるようになっています![]()
右側の赤い四角枠が通知です。
全てのメールを見て頂かなくてよいのですが、返信待ちと、入金待ちというステータスが左側に表示されている時は、メールのご確認をお願いします![]()
出荷まで進むとメール通知は消えます。
ご注文状況は左側のステータスに表示されます![]()
新規注文・入金済・返信待ち・出荷・不足分入金待ちなど。
商品の発送後は、「発送が完了しました」とメッセージが表示されます![]()
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新サイトの紹介3 お問い合わせ機能と領収書ダウンロード機能
6月中にオープンを予定している新セレブドッグECショップの機能紹介PART3![]()
お問い合わせフォームは、会員登録をしてログインした状態でページを開くと、自動でお客様情報が入力されます。
内容を書いて送信するだけ。簡単に使用できます![]()
お問い合わせフォームでご入力いただく時に、内容のカテゴリを選択します。
すると内容によって画像が添付出来たり、こういう情報を送ってください。といったガイドが表示されます![]()
お問い合わせフォームで送信後、マイページを開き、お問い合わせ履歴をクリックするとお問合せのリストが表示されます。
詳細を見るボタンをクリックすると、やりとりがチャット形式で表示されます。
一番上の枠にコメントを入力して返信ができます![]()
よくあるご質問には直ぐに回答する自動返信機能が付いています![]()
複雑なお問い合わせはAIが考えるようになっているので、将来的には自動化を目指してます![]()
回答が違ったり、期待している答えではない場合はスタッフが対応します![]()
色で誰のコメントか分かるようになっています![]()
お客様は青。緑はセレブドッグスタッフまたはAI(現在はAIが作成した文章をスタッフが確認して添付します)。
オレンジは自動返信です。
希望する回答がない場合は、ボタンをクリックしてスタッフへメッセージが送れます![]()
LINEからもお問い合わせは承っていますので、使いやすい方法でご連絡ください![]()
次は領収書ダウンロード機能です![]()
マイページのご注文履歴で、ご入金後に領収書ボタンがクリックできるようになります。
いつでも領収書データをPDFでダウンロードできます。
領収書の宛名は、会社名・事業者名に変更ができます![]()
会員登録時、もしくはご登録後は会員情報編集で会社名・事業者名という項目に宛名をご登録いただくと、宛名を変えられます。
ただし、事業所名を登録前にご注文を頂いた場合は、過去の領収書の宛名は変更ができませんのでご注意ください![]()
その場合は、会員登録のお名前になります。
会員登録後、ログインしている状態でお買い物やお問い合わせをされると情報が記録されます。
もし、ゲスト会員でご注文やお問い合わせをされた場合は、履歴に残らないです。
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