以前受講した講座で、
「Why？と尋ねるな。How？と尋ねよ」
という言葉を習いました。
これは、何かトラブルなどが起こった時、その原因を探るために、まず、
”Ｗｈｙ・・・・・・・？” つまり
「なぜ、こんなことになったんだ？」
と聞くのが普通でしょうが、
そのような時は、まずは、
”Ｈｏｗ・・・・・・・？”
つまり、
「どうすれば解決するだろ？」
「どう対応すべきだろう？」
あるいは
”Ｗｈａｔ・・・・・・・？
「何が最善策だろう？」
と問い、最善の対応策を考えることが第1ですよと教えているのです。
もしあなたがいきなり
”Ｗｈｙ・・・・・・・？”
聞かれたら、ひどく詰問されているように感じませんか。
非難されたのとあまり変わらない感情を抱くのではありませんか。
つまり、相手を追い込むだけで、それでは言い訳ばかりが出てきて、問題は解決しないし、話も進展しないのでないでしょうか。