こんばんは。
ブログの更新、数日空いてしまいました・・・
昨日の夜からぎっくり腰に。
コールセンーターって基本、座り仕事なので
楽ジャン？って思われがちなんですが
これが結構腰にきます。
私は訳あって
一昨日から一週間の休暇をいただいてます。
肉体的には楽？だけど
精神的と腰的？ｗには重い負担が・・・(´_ゝ`)
でも！
電話って不思議です。（←いきなりｗ）
会ったこともない、むしろ始めましての顔も見えない人と
心が通じる瞬間があるんです。ヽ(*>∀<*)ﾉ
ありがとねーとか
がんばってねーとか
顔が見えない分、
虚勢を張ってひどいこと言って来る人もいる中で
そんな嬉しい言葉を頂いた、その瞬間の喜びは忘れられません。
だから、なんだかんだでこの業界を辞められないんだよなあ・・o(；△；)o
しみじみ思います。
どんな仕事でもきっと
そんな瞬間ってありますよね。
次は
私がコールセンターに勤めるきっかけを書きたいと思います！
みなさん腰には気をつけて！
おはよございます。
今日はお休みをいただいているので
朝からブログを書いてみようとＮＰＣを開く・・・。
さて、今日は
実際コールセンターってどんな感じなのか（ざっくりｗ）
世間一般のイメージ（働く前に私が想像してたことですが）と比較しつつ、
ご紹介したいと思います(´_ゝ`)
その前に、コールセンター事業がどのように成り立っているのか
簡単に説明します！
コールセンター会社いわゆる
テレマーケティング会社。
日本での大手はこの三社。
1・トラン●スコスモ●ス
2・ベ●システム24
3・もしも●ホットライン（現在は、りらいあコミニケーションズになってます）
なんとなく伏字にしてみた。ｗ
テレマ会社は色んな会社（クライアント）から
電話業務（受信・発信など）委託をうけ、
会社が成り立っています。
たとえば・・・
・新商品の感想伺いの発信業務
・お客様センターの受信業務
などなど。
じゃあなんで、あえて委託するのか。
自社でやればいいのに。って思いませんか？
実は・・・・電話業務って簡単そうですが
ノウハウ０でやろうとすると案外お金かかるんです。
とくに、人材の確保・育成・・・これにお金かかるんです。
電話の仕事って向き不向きが激しく
精神的にしんどいことが多いので退職率もそれなりに高いんです。
退職されれば又一から人材確保→育成。
1人を一人前にするためにかかるお金は100万以上とも言われてます。
業務にもよりますが、コールセンターにはある程度に人数が必要となってきます。
電話業務などやったことない会社が手を出すにはリスクが高いんです。
テレマ会社はある意味電話のプロです。
リスクが高いものを無理して自社で取り扱うよりも、
はじめからプロに頼んだほうがいいんです。
なので
案外コールセンターを利用している会社って多いんです。
私も携わった業務で名前に知らないクライアントはいませんでした。
どこかしらで名前の聞いたことある会社ばっかりでした。
つづく
連投失礼します・・。
やる気があるうちに書かないと・・・・ｗ
簡単に自己紹介します。
私：ゴロ子
コールセンター歴4年目。
田舎生まれの上京組み。
２３歳ぎり平成生まれ。（も、もちろんゆとりです。。苦）
趣味はスパイダーソリティア。笑
名前の由来はゴロゴロばっかりしてるから。(´_ゝ`)
今までのヒストリーを書きつつ、（覚えてるかな・・・・）
現在の様子もチョコチョコ綴っていけたらなと思っています。
絵下手だけど、
挿絵にも挑戦してみようかな？(・_・;)
はじめまして。
今日からブログをはじめます。
コールセンターに勤めて早4年目。。。
夏は涼しくて
冬は暖かい
座り仕事な楽な仕事・・・
そんな感じで求人を見てたら
丁度見つけた！コールセンターしかない！
そんな感じでスタートした
私のコールセンター史(´_ゝ`)
実はそんなに甘くなかった・・・。
今、コールセンターで働いている方、
これから働いてみようと思っている方、
そんな方々のちから？励み？に
なれるようなブログにしてきたいです。
よろしくお願いします！
Ｅ菜
