対象顧客の明確化やホームページの準備が進み、いよいよ営業・集客活動開始！
ということで、次は「顧客リスト」の作成。
まだ顧客はいないので、正確には「声掛け対象者リスト」。
名刺やメールアドレス、FBの友達から、まずは対象者をリストアップすることから始めたいです。
その時に気を付けることは、
①一人一人の顔を思い出しながら、リストアップする。
②その際に、「カテゴリー分け」をする。
③どういう「言葉がけ」をするかを頭に思い浮かべる。
上記②のカテゴリー分けですが、個人的な感覚では次の４つに分類したらどうか？と思っています。
(1) 我々への信頼、と(2) 提供するサービスへのニーズ、との２つの切り口で4象限のマトリックスで考えて、
Aカテゴリー：(1) 信頼が高く、(2) ニーズも高い
Bカテゴリー：(1) 信頼が高いが、(2) ニーズは高くない
Cカテゴリー：(1) 信頼は高くないが、(2) ニーズは高い
Dカテゴリー：(1) 信頼も高くないし、(2) ニーズも高くない
取り敢えずAカテゴリーとBカテゴリーに最初に声掛けをしたいと考えています。
なおCカテゴリーは競争が激しいので現時点では対象とはせず、DカテゴリーはITツールを使って、じっくりアクセスする戦略で行きます。
執筆者：Y
