キャリカレアンバサダーのYASUです^_^
積極的傾聴（せいきょくてきけいちょう、Active Listening）は、相手の話をただ聞くだけでなく、理解し、共感し、適切に反応を示すコミュニケーション技術です。
主要な要素
1. 全注意を向ける
- 相手に集中し、スマホや周囲の気を散らすものを避ける。
- 目線やうなずきで「聞いている」姿勢を示す。
2. 理解を確認する
- 相手の話を要約したり、言い換えたりして確認する（例：「つまり、〇〇ということですか？」）。
- 誤解を防ぎ、相手に「理解されている」と感じさせる。
3. 共感を示す
- 相手の感情に寄り添い、感情を言葉で反映する（例：「それは大変だったね」）。
- 批判やアドバイスを急がず、まず受け止める。
4. 適切な質問をする
- オープンエンドの質問（「どう感じた？」）や明確化の質問（「具体的にどういうこと？」）で話を深める。
- 誘導的な質問は避ける。
5. 沈黙を活用する
- 相手が考える時間を与えるために、適切な間を取る。
実践のポイント
非言語的サインに注意：相手の表情や声のトーンから感情を読み取る。
自分の反応を控える：自分の意見や体験談をすぐ話さず、相手を主役に。
練習を重ねる：日常会話や職場で意識的に取り入れる。
効果
- 信頼関係の構築
- 誤解の減少
- 相手の自己表現を促す
- 問題解決や対話の質の向上
積極的傾聴は、カウンセリング、ビジネス、日常会話などあらゆる場面で有効です。
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