今日、一通の差出人不明の封書が届いた。
それは、私が通っていたサロンから、
経営不振による営業停止のお詫びとお知らせ。
ついこないだも通ったばかりのサロン。
スタッフさんもみんな明るく、対応もよく、
お店もいつも予約でいっぱいだっただけに、ビックリした。
でも、後付だから説得力はないけれど、
私がこのサロンで一つだけ気になっていたことがあった。
それは、
お辞儀
帰る際に、エレベーターのドアが閉まるまで、
丁寧にスタッフさんが見送ってくれていたのだけれど、
ドアが閉まるまさにその瞬間、
お辞儀から上げる顔が、笑顔から無表情に変わっていたことが、
ずっと気になっていたことを思い出した。
ほんの０．０１秒。
その瞬間にすべてが現れる。
その瞬間で、すべてを感じる。
人ってそういうもんだ。
一番見えないときこそ、
一番見られる。
そんなことを考えていたら、
会社の先輩がタイムリーにお辞儀の話をしてくれた。
「お辞儀は心。 深く一礼をして、その瞬間にお客様の心を感じるの。
心を通わせるの。
そうすると、お客様がどんなことを感じていらっしゃるのかが、よーく分かるのよ。
お辞儀は侍の文化です。 ヘコヘコしないこと。」
所作が常に美しい先輩の言うこと。
説得力が違いました。学びます（笑）
教訓：お辞儀にあり方がすべて出る