北澤エミリです。
新規集客に
悩まれる方も多いのですが
私がここでお伝えしたいのが
リピートさんを
おろそかにしてはいけない！
というお話について。
ある程度
顧客様ができると
ずっとファンで
いていただくことが
とても大切となってきます。
多くの方が
「良いサービスを提供し続けること」と
思いがちですが
ここは恋愛に例えると
非常にわかりやすいです。
例えば、
好きな人に
振り向いてもらうには
外見を磨き
会話も努力すると
思うんです。
最初は
だけども、
だんだん彼が
月日が経つにつれて
冷たくなっていき
自分にも優しくないし
愛の言葉もかけてくれない・・・
これってマンネリ？
こんなご経験は
ございませんか？
まさに
リピートさんが続かない方は
リピートさんに対して
そんな感じの
対応をしちゃってます！
「今でも君が大事だよ」
「今でもちゃんと想っている」
「今日も綺麗だね」
なんていう日本人男性は
いないと思いますが
でもそういうことなんです。
会うごとに好きになる
これです。
じゃあどうやったら
会うごとに
好きになるのでしょうか？
そうですね
成長していくことです。
さらに自分に磨きをかけて
ちゃんと言葉を伝え続ける
ここが多くの方は
足りない。
愛が足りないと言いましょうか
顧客様への愛が足りていますか？
または
サービス提供に
飽きちゃっていませんか？
お金と思っていませんか？
ちゃんと人として
相手を見ていますか？
そのお客様に
感謝していますか？
どうでしょうか？
ぜひ考えてみてくださいね。
いろんなことが
うまくいかなくなる時
愛がちょっと足りなくなるのです。
その愛は自分への愛も含みます。
これからの時代は
愛があるところに
人もお金も集まってきます。
昔は権力とか
お金があるところに
集まっていましたが
これからは違いますよ。
ということで
参考になれば幸いです。
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