籔内 れみです
さて
誰もがこう思うことでしょう
長い期間
顧客様でいてほしい
出来るならば生涯付き合えるような
そんな関係でいたい
とはいいつつも
完全リピートビジネスではないと
ずーっと永遠に、
なんてことはなかなか難しかったり
お稽古サロンですら
作る作品全て終えたら
もう通う必要もなくなり
先生のたゆまぬ努力が必要
新作や新しいメニューを取り入れたり
常に顧客の心を掴んでおかなきゃならない
問題解決型は（心理学やスピ系）
その問題が解決したら
もう不要になるし
じゃあどうやったら
息の長いお客様をGETできるか？
答えは・・・
自分が他の誰かの
息の長い顧客になること
自分は長く顧客でいてほしいけど
自分は長い顧客にはならない
なんて都合の良い話はありません
息の長いお客様というのが
どうゆうものか？
まずそれを自分が体感すること
長い付き合いで色々
見えてくることがあります
例えば
こうやってリピートを促すのか
１年ならばこんなメニュー構成だな
２年ならばこんな工夫をしているな
などなど
自分が長いお客様になり
それを見ないと
息の長いお客様
というのがどうゆうものか
わからずに提供すると
まず続きません
美容室
お稽古
整体
エステ
なんでも構いません
長い間顧客でい続けたら
どんなにメリットがあるか？
それも体感してみることです
長い付き合いに
勝るものはありません
付き合いの浅いお客様より
長い顧客様の方が
サービスの入れ方も
違ったりしてきます
そんなのえこひいきだ
なんて思われるかもですが
そりゃ人間なんで仕方ありません
長く続くか分からない人よりも
ずーっと長くいてくださる方の方が
サービスが良質になることも頷けます
なのでまずは
誰かの息の長い顧客になること
そしてここでもう一つ
付け加えるとしたら
相手の嫌な部分は見ないこと
これですね
長い付き合いになると
いろんなところが見えてきます
ですがそれを見ないで
どれだけ良好な関係を築けるか、が鍵です
まずは誰かの
長い顧客様になって見てくださいね
リピートに繋がるための
戦略を練りたい方はこちら
今日はアテネの写真を
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