昨日、ふと気づいたらショールーム
の床がえらい汚い・・・
という事でいつもお世話になっている
若菜さんに床ＷＡＸの依頼した所・・・
今月は既にいっぱいで難しく、
来月以降なら予約できるとの事。
ただ、もし雨なんかで他の予約が
キャンセルになれば急遽入れるかも。
その時は連絡しますね！という事で
昨日の話は終わった。
んでね、今朝の朝礼前。
『よかったらこれから行っていい？』
の電話！！
もうね、気になったら気になるワシに
とってはこのスピード感！！
ありがたいお話ですわ。
という事で急遽ショールームのＷＡＸ！
急遽スタッフ総出でショールームの物を
外に出したりと朝からバタバタしたけど、
快く受けてくれるスタッフ達に感謝じゃ！
１つの大きな学び。
一旦は無理かな～と断られても、
早くしたいじゃろうな～と言葉を
察してか、優先的にやってくれる
事に感謝です！
コレね、ワシらもお客さんから
言ってくれる事があるじゃん。
『忙しいじゃろうけ、手が空いた
時にでもやっといて！急がんけぇ』
そう依頼して頂く事がある。
じゃけぇ言うて、あぁ急がん言いよっ
たけ手が空いたらしようかのーは三流
な訳で『急がんけぇ』の真意を想像し、
それをチャッと翌日にやってのけたら
お客さんの期待を超えた事になる。
その積み重ねで信頼が篤くなる。
正に今回はその事をワシらがお客さん
という立場で学ばさせて頂きました。
床のＷＡＸいうても、本格的なマシン
を使うて剥離からクリーニング、そして
ワックスの二度塗りで仕上げる行程。
けっこうな大作業で１日がかり。
でね、夕方にはスカッとキレイに
光る床を見て改めて感動です。
どっかのえぇトコのショールみたいじゃ。
しかも、物をどかしたらエライ広いわ！
よっしゃ！今度こそこまめに掃除して。
このキレイをキープするどー！！
『日本一元気を届ける車屋を創る』
カープランニング広島
田頭
