こんばんは。カリブーです。
２０２０年６月２５日。
ＮＵＲＯ光のオペレータにようやく電話がつながったので事情を説明。
朝からネットがつながらない。ＯＮＵのアラームＬＥＤが点滅していると説明。
オペレータは、調査部門に依頼して、まずは調査してみるとのこと。
この時点での自分の想像では、ＯＮＵがアラームしているので、ＯＮＵ自体の故障と考えていました。
なので、さっさとＯＮＵを交換して欲しいなと思っていましたが、まあまずは調査だろうなとも思い、お願いしました。
翌日の６月２６日。
特に連絡が無いので、こちらから連絡。
※オペレータは毎回異なる人が対応してくれますが、依頼者の情報が登録されているようで、特に問題なく確認してくれます。
状況を確認すると、まだ調査中とのこと。
調査は、調査部門の方から、経路確認？的なことをして、どこまで通信ができているのかを確認するとのこと。
まあ、そうだろうなとは思うが、経路確認ってそんなに時間がかかるもの？
技術的に時間がかかるのか、他にも調査案件があって時間がかかっているのか。
調査にどのくらいかかるのか、１日なのか、１週間なのか、１ヶ月なのか、１年なのか。
平均的な日数だけでも教えて欲しいと依頼するも、わからないとの回答。
困っているので、早急に調査して欲しいとお願いすると、調査部門に伝えておきますとのこと。
とりあえずこの日はこれで終了。
なんにも状況がわからないまま週末突入。
ちなみに、事務処理関連は止まるが、調査は土日も実施しているとのこと。
ネットの無い週末か。なにするかな…。