判断基準

お疲れ様です♪

会議も終わり帰宅したものの結構良い時間なのにも関わらず今から「半沢直樹」に会おうか会わまいか迷いながらもたぶん3時に寝る事を選ぶスズキです・・・♪

やっぱり好きなコトや楽しみなコトは頑張れるよね♪
普通そうでしょ♪

頑張れないのは中途半端だからでしょ！！
好きでも嫌いでもどちらでもないとかっていうアレ・・・。

空しくも切ないよね・・・。
盛り上がらないっていうかさ・・・。

やっぱり手を抜いて生きるよりも全力で生きてた方が楽しいよ♪
結構ハードでしんどいけどね・・・♪


明日もパワー全開でいくために睡眠時間を削ってでも「半沢さん」に会って１０倍返しと行きたいものですね♪



そんな本日の会議で僕が語らせていただいた事。

それは「ルール」「マニュアル」について。
これは結構毎回でてくる話。
人数が増えてくると出てくる話。

細かなルールやマニュアルに縛られまくった世界で生きるのは僕自身がイヤ！！

だからみんなにもできれば求めたくはない！！！

むしろ「ルール」や「マニュアル」なんかいらないって思っている！！！！

大切なのはみんなが同じテンションで同じ価値観で同じ方向を見ていれば何も問題が起こらないと言う事。

だから「ルール」や「マニュアル」は要らないってこと！！！！

大切なのは「ルール」や「マニュアル」を守る事ではないってこと！！



人として社会人としてキャプラスやジューシーの一員として大切な事を共有したいと言う事！！



あのディズニーランドでもこんな決め事がある。

ディズニーテーマパークでは、Safety（安全）、Courtesy（礼儀正しさ）、Show（ショー）、Efficiency（効率）という4つの行動基準を設けています。

この４つの鍵を、それぞれの頭文字をとって“SCSE”と呼んでおり、これらは優先順位の高い順に並んでいます。“SCSE”の優先順位を守り行動することによって、ゲストにハピネス（幸福感）を提供することができます！！



これは僕たちでも同じ。

一番大切なのは「安全性」！！！！

その次は「礼儀正しさ」と言う名のお客様へのホスピタリティ！！！

3番目に「ショー」としてお客様を飽きさせない心配りが大切！！

そして最後に「効率」。
経営する上で一番最初に来がちなこのパートが最後。

そうでなくてはお客様へHappyを届けられないっていうことなんだよね！！！！



この順番で物事を考えて現場では対応しなくてはいけない！！！！

お客様の安全性が確保されていないのに僕たちに次は無い！！！！

自分たち都合しか考えなかったらお客様の安全性は確保されない！！！！



ダントツ勝ち組の「ディズニーの教え」。

間違いがあるはずが無い！！
僕も完全に同感です。



今晩はそんな話♪
判断基準さえ間違っていなければ細かな「ルール」や「マニュアル」なんて要らないってこと！！！！！

それがなかなか難しかったり解釈を間違えそうになるもんだからその補足として「ルール」や「マニュアル」があるっていう事！！！！



僕はそうありたいね♪
「ルール」や「マニュアル」なんて要らない！！！！！





さて、熱くなったところでもうひと熱くなりましょうかね♪







では！！！！