いつもお客様に支持していただけるためにできることは？

お疲れ様です。

本日は、今から全社の会議のスズキです。

毎月、第3日曜日の夜はネイル事業部のスタッフ全員が集まってのミーティングなんです。

「ミーティング」の中身は毎月違います。

堅い話のときもあれば、KINGが汗をかきながら語る日もある。

熱く語るKINGを見て、ふと韓国旅行のときの「キムチおばちゃん」を思い出したスズキでした♪

話し出したら止まらない・・・。

さて、本日の会議の議題でもある「リピート」についてのお話。

キャプラスネイルは、おかげさまでお客様からの支持も厚く、毎月来てくださるお客様がたくさんみえます。

チラシで、

「新規の方のみ50％OFF！！」

とかしなくても、毎月来てくださるお客様が、お友達をご紹介いただいたりしてお客様の数が増えてまいりました。

ありがたいことです。

口コミやご紹介でたくさん来てくださるお客様に対応すべく、

お店やスタッフも増えて短期間にここまでの規模まで発展できました。

本当に、お客様とスタッフのおかげです。

感謝いたします。

しかし、人が増えたりお店が増えたりするとだんだんと今までできていたことや、想いが薄まることがあります。

大きくなってきた今だからこそ、もう一度大切な部分を見直さなくてはいけない。

「どうしたら、いつまでもお客様に支持されるお店、ネイリストになれるのか？」

これは、ボクらの永遠のテーマです。

しかし、一番大切なテーマ。

現状の数字や状況に不満があるわけではありません。

むしろ高いレベルにあると思います。

だからこそ、もう一度現状確認をして、

これから先のキャプラスネイルの大きな武器にしていかなくてはいけません。

「1人のお客様をとことん大切にする」

では、どれくらい大切にするのか？

その方法は？

言うだけではダメ。

しっかりと実行するための計画を立てなくては！！！

計画を立てたら、お客様のために自分のために実行しなくては！！！

今日は、全店で作戦を立てて発表をしてもらいます！！

今から楽しみです♪

良い作戦は全店で共有して、活かさないとね！！！

これが、キャプラスの強さですから。

では、行ってきます。