お客様の目線

お疲れ様です。

昨日の肉体労働 で先日の深夜のサッカー に続き、今度は腕が筋肉痛のスズキです。

まぁ、わかりやすく言うと全身筋肉痛と言うことなんですけどね♪

全身包帯ぐるぐる巻きでこんな感じ♪

さて、そんなことはさておき

今日は、わざわざ大阪から「キャプラスネイル」の視察に見えた美容室の社長さんとの打ち合わせがありました。

うれしい事ですね♪

大阪からわざわざお話を聴きに来てくださるなんて！！

光栄です。

その時のお話。

最近、美容室でお客様の数がなかなか増えないとのこと。

ネイルの業界はどうですか？と聞かれました。

美容室は、数も多いし競争がますます激化しているのでお客様の取りあいだそうです。

ボクは、最近「キャプラスネイル」で行っているお客様への考え方やスタンスをお話しました。

その内容はこんな感じ。

「ボクは、毎月違う美容室へ行きます。そこで感じたことを現場のスタッフへ伝えます。ある意味、美容師とネイリストそんなに変わりませんので、ボクが感じた良い点、悪い点を伝えます。

サービスの割りに値段が高い。お店が汚い。スタッフのファッションがイマイチ。などお客様の目線で感じたことをストレートに伝えます。　ネイリスト都合、お店都合でやっている内はお客様は増えない。

やはり、常にお客様目線が大切。自分に甘い人が多いから、お客様が少ないという事実をついつい周りのせいにしてしまうし、自分自身認めたくないとなってしまう。もし自分がお客様なら・・・。という視点でお客様に接することが大切です！！！」

と。

お客様目線は、とても大切。

自分の目が腐っていない限り、リアルな意見となる。

だから、キャプラスネイルはいつもお客様目線。

次から次へと色々な作戦が展開される。

今大人気のこの企画 もそう。

お客様の声を形にしました♪

次は、年末のキャンペーンを「お客様目線」で考えましょうかね♪

明日は、息子の運動会だからスズキはお休み。

朝8時集合らしい・・・。

気合入ってるね・・・。

幼稚園児。

スズキ、頑張ります。

ってなにを？

今日も一日お疲れ様でした！！

明日も元気に頑張りましょう！！！！