早期発見・早期対応

おはようございます。

春めいた暖かい朝に、大きな深呼吸を気持ち良く感じたスズキです♪

依然として変な咳は止まりませんが…



さて、そんな今朝は『トヨタのリコール問題』が大きく取り上げられていますね。

大ヒット商品の『プリウス』をも巻き込んだリコール問題…。

お客様からの声として、
『ブレーキが効かなかった』
との報告があったにもかかわらず、対応が遅れた…。

『トヨタ車は安全、安心と信じていた…』


多分これは多くのお客様の声だと思います。



お客様の声を早期に伺い、対応すれば『さすが♪』となります。

しかし、その声を放置したり、遅くなれば『信じていたのに…何故？』となってしまう。


ブランド力があればあるほど、良くも悪くも影響力は大きい。


『早期発見・早期対応』が大切。



ボクら『キャプラスネイル』でも『早期発見・早期対応』を常に心掛け、アンケートハガキにてお客様からの声を頻繁に伺っている。

そのいただいたお声に対して、ボクらは直ぐに対応しています。


ブランド力があればあるほど、こういった動きは本当に大切。
『まぁ、いいんじゃない？これぐらいだったら』と言う甘い気持ちでは、今までコツコツと時間をかけて得てきたお客様からの信頼を即座に失う。

『安心、安全が強く問われる時代』




ボクらは、更に意識を高めなくてはいけませんね。




さて、今日も打ち合わせ尽くし♪


時間を有効に使って、『仕事』楽しみます♪


では、行って来ます♪