お客様の気持ち

お疲れ様です。

なんだか、のどの調子がおもわしくないスズキです・・・。

ついでにおなかの調子も本日は残念な感じです・・・。

でも、打ち合わせ続きなので頑張ります♪

さて昨日は、JUICYでのサロンワークの日。

毎回終礼で、スタッフに気付いたことを伝えるのですが、

昨日のJUICYの終礼ではジャマイカン浅井に先を越されてしまった・・・。

語り好きのスズキとしては、若干残念・・・。

昨日の終礼でボクが伝えたかったことは、

またもや「お客様目線」！！！！

昨日ジャマイカンがみんなに熱く吠えたのは、

「お客様が提供させていただいたサービスで満足しているのかどうかの空気を読め！！」

と。

お客様がいつもなら

「カワイイ！！！！良いね！！良いね！！」

と言われるのに、今回は、

「まぁ、良い感じかな？」

と言われた場合、どうするか？

「良い」と言われたし、時間も無いからそのまま進むのか、

それともすべてをやり直すのか？

お客様の気持ちを考えれば、必ずやりなおさなくてはいけない。

ボクらはお客様へ感動を与える仕事なのだから。

お客様には、何回も通っていただきたいから。

「こなす」仕事は、仕事ではない。

1人のお客様を粗末にしてはいけない。

大切に大切に接しなくてはいけない。

お客様の気持ちで考えれば、いろいろなことは解決できるし、解決の方法が見えてくる。

時間が押すのなら他店からヘルプをもらえばいいだけのこと。

解決策はいくらでもある。

お客様が残念な思いになることだけは絶対に避けたい！！！！

大切なのは、「お客様の気持ち」。

ジャマイカンの熱い語りはボクの出番を確実に無くした・・・・。

まぁ、出番がないのはいいことだけどね♪

それだけ周りが成長している証なので！！

来日したこの方も、ある意味「ジャマイカン」♪

今日も、天気は悪いがファンキーに頑張りましょう！！！！