平田進也さん

おはようございます。

というか、こんにちは。

危険な喉の状態を名医「トニー・トニー・チョッパー」に見ていただいてきたスズキです♪

さすが、ウワサ以上の名医でした・・・。

徐々に回復するとの事で、大量のお薬をいただきました・・・。

声が早く出るように、気合と薬で治します！！！

さて、昨日お会いした美容室のオーナー様とのお話の中で、

「企画力」「提案力」のお話しがありました。

ボクが「営業マン」として常に気をつけていることは、

一つは、常に新しいものを提案すること。

もう一つは、そのお客様に合った企画を考え提案する事です。

この点を非常に高く評価していただきました。

嬉しくも恥ずかしい、でもでもスズキにとってとても嬉しいお言葉でした♪

ボクが昔読んだ記事で、日本旅行のカリスマ添乗員「平田進也」 さんの成功の記事があります。

平田さんは、今までに無い新しい企画で、お客様に喜んでいただける旅行プランを考えて、

自分で添乗をし、参加されたお客様を感動させる「カリスマ添乗員」なのです！！！

このように自ら、お客様に喜んでいただく為に体をはったパフォーマンスもお構い無しのようです！！

とにかくお客様に喜んでいただきたい！！！

この平田さんの企画した旅行プランに参加されたお客様のリピート率は、

なんと「90％以上」！！！！

ありえない数字です！！！

普通にやっていては、お客様の気持ちを捕らえることは出来ない。

お客様が喜んでくださる事をしなくては、いけない。

それがサービス業。

お客様に喜んでいただきたい！！！

サービス業の基本はこの想い！！！

だからこの平田さんが添乗したツアーには、ツアーの栞に無いプランが盛りだくさん♪

例えば、時間が余れば近くの名所を見に行くプランを付け足したり、

その土地で有名なお菓子をバスの中で食べていただくように差し入れてみたり、

誕生日のお客様には、ケーキをプレゼントしてみたり・・・。

こんなちょっとしたサプライズがお客様は嬉しい。

ボクらの仕事も「サービス業」。

平田さんと同じ「サービス業」。

だから、スピリットは同じはず。

90％のお客様がまた利用してくださる旅行プラン。

そのプランだけが素晴らしいわけではなく、そのプランを提供する添乗員のお客様への想いの強さが大切。

ボクらネイルサロンでも同じ。

お店や、材料のレベルの高さも大切な要素。

しかしそのお店や、素晴らしい材料を使いこなす「ネイリスト」の技術力、人間力、

更に大切なのは、お客様を想う心遣いのレベルの高さ！！！

「平田進也」さん

ボクがいつもお世話になっている、

年齢不詳のSっ気たっぷりのコンサルタントの方に似ているような・・・。

さて、今日は夜も「営業」です！！

元気と気合で頑張ります！！！

では！！