カウンセリング

お疲れ様です。

思い出に浸りながらの「セルフ☆ミスチル合唱大会」へ参加し、

声がまたまたしゃがれたスズキです・・・。

いったいスズキは何をやってんだか・・・。

さて、本日の夜の打ち合わせは、「ネイルサロンプロデュース」でした！！！

２店舗経営されている美容室のオーナー様と２回目の打ち合わせ♪

地域密着で美容室を経営されているので、

ネイルサロンもきっと成功できると思います♪

すぐスタートできるように、スケジュール作らなくちゃ！！！！

１２月オープンなので！！！！

またまた忙しくなりそうです！！！

さて、本日のオーナー様も含めて、最近美容室のオーナー様と話しをしていると

「カウンセリング」に力を入れたいとおっしゃる方が多いのが気になります。

そもそも「カウンセリング」とはなにか？

『ウィキペディア（Wikipedia）』によると・・・

カウンセリング（英 : counseling）とは、依頼者の抱える問題・悩み等に対し、専門的な知識や技術を用いて行われる相談援助のことである。

美容室だけでなく、ボクら「ネイルサロン」でも、これは、確実に大切な事。

お客様のご要望をどれだけ早く察知し、

「プロ」として、そのご要望をどれだけ高いレベルで叶えるサービスが提供できるか？

これが大切な事！！

しかし、この事をわかっていてもお客様のご要望を早く正確に察知する事は難しいこと。

ではどうしたらいいか？

実はこれは簡単な事♪

誰でも出来る事なんです！！！！

それは、お客様を好きになることです♪

誰でも出来ますよね！！！！

簡単ですよね！！！！

恋愛でもそうでしょ！！

好きな相手のことは何でも知ってるでしょ！！

知る努力をしますよね！！！！

服の趣味とか、食べ物の趣味とか、好きなタイプとか・・・。

それと同じです。

お客様を好きになれば、そのお客様のことを深く知る事ができる。

お客さんのことを深く知ることができれば、

そのお客様に合わせたサービスを提供する事ができる。

そうすればお客様は喜んでくださり、また来てくださる。

「カウンセリング」

お客様のご要望を、空気感で察知できたら、

まさにキャプラスが誇る「トップネイリスト３人衆」

「エース小林」

「若き女王三浦」

「接遇の神　GOD市川」

を越えられるネイリストになれるかもしれません！！！

「キャプラスネイル」の今後の発展の為にも、

多くの美容室が取り組んでいる「カウンセリング術」をボクなりに勉強してみますね！！

ネイルサロンへ上手く取り入れれば、更にお客様への高いレベルのサービスが提供できますから！！！

さて、明日はいつもお世話になっている方とお昼から「ブラジルフェア」へ行ってきます！！

どんな事になるのか全く不明ですが、ビジネスチャンス探してきます！！！！

では！！