トラブルの後にチャンスが！！！

お疲れ様です。

軟弱者のスズキです・・・。

未だにのどがおかしな感じです・・・。

このままでは・・・・・

セイラさんにぶたれる勢いの軟弱っプリです・・・。

今日ものど飴舐めて頑張ります♪

さて、土曜日に「告白」 だけじゃなくちょっぴり古いけど、これも観ました♪

「BALLAD」

草彅さんと、新垣さんが出てた歴史？映画！！

なかなかおもしろかったのですが、

クライマックスを迎えてきたときにその良いタイミングを見計らって「事件」は起こりました・・・。

「映像が飛びまくり、止まりまくる事件」！！！！！

かなりのイライラを感じながら悪戦苦闘しながら何とか最後まで観ましたが後味は、非常に残念な感じ・・・。

昨日、この問題のＤＶＤを返却する際に店員さんに

「すみません、このお借りした映画、終わりがけ結構飛びまくりでしたよ・・・。」

とお伝えすると、

「ご連絡ありがとうございます！！！！」

と申し訳なさそうに言いながら、

「旧作無料券」と、「レンタル代￥100」を返して下さった！！！！

ボクは、次の方が困るといけないからと思って伝えただけなのに、

ここまでしてくださるとあの「イライラ」もどこかへ飛んで行ってしまいました♪

こういった、トラブルの時にお店側の姿勢が一番試されますね！！！

店長さん以外のアルバイトの方々でも「お客様目線」が徹底できているところは強いです！！！

「トラブルがあったからもう二度と行かない！！！！」

となるのか？

「トラブルの後のフォローが素晴らしかったからファンになった！！！」

なのか？

どちらが得なのだろう？

お客様からのクレームやご意見から逃げていては、いつまでたってもレベルの高いサービスは提供できない。

お客様からの声は、お客様からのご要望の声。

それを改善できて初めてお客様がファンになって下さる。

トラブルの先に、チャンスがあるんです！！！！！

トラブルから逃げていては、いつまでたっても中途半端！！！！

ボクは、￥100返金と、旧作無料券と、対応して下さった店員さんの笑顔で、

スズキは身も心もすっかり「ＧＥＯ」のファンになりましたとさ♪

さて、今日も「お客様目線」で頑張りましょう！！！！！

でわ♪