価値とはお客様が決めるもの
本日、笑太郎氏とお揃いの帽子親子のスズキです・・・♪
赤ちゃんのニット帽姿ってめちゃくちゃ可愛い♪
と言う事で、髪の薄い彼の秘密がバレないようにサクッとかぶせてみました・・・・
が、嫌がってかぶってくれないと言う始末・・・。
「お揃いの帽子」なのに・・・・。
この帽子、僕にとってはただのニットキャップじゃ無いんです！！！！
「お揃いの帽子」何です！！！
帽子自体は¥7,000くらいのもの。
でも、息子とかぶると言う事になれば話は別！！！！
そこには価格以上の価値が生まれる訳です♪
そうなれば、¥7,000じゃなくても欲しい人は欲しい訳で・・・。
価格が安いから買うとかそう言う事が一番の買う理由ではないと言う事。
息子と一緒にかぶりたい・・・。
これは「モノ」では無く「コト」。
シーンをお金で買っていると言う事。
僕らは、嬉しいとか、ワクワクするとか、感動するとか、そういう「コト」を手に入れたいがためにその対価を払う。
今日の僕の買い物なんかでもそう♪
Acneのデニムとカラーパンツを購入♪
しかも半額以下で♪
70％OFFとか♪
どうやら「B品SALE」なるものが華麗に開催されており、
そこはもはや買い物天国！！平成のパラダイスでした！！！！！
通常3万円近いパンツが1万円以下で買えるんです・・・・・！！！！
何故か？？？
「B品だからです♪」
要はメーカーで不良品扱いとされたから、そこに価値は無いと判断されたモノたち・・・。
でもね、僕は元々アパレルの商社出身だった事もあり、素材や縫製などがチェックできちゃったりする訳でして・・・♪
今回のパンツ2本も、まぁそれぐらい許してあげてよ♪ってレベルの不良♪
そんな許してあげたいレベルにも関わらず、
それでここまで価格が下がっているんです・・・・・・。
価値が無いんだと・・・。
だから安いんだと・・・。
でも、僕は価値を認めた。
認めたと言っても大幅ディスカウントの価格を大いにありがたいと認めたんですけどね♪
価値って人によって様々だと思う。
ある人は¥10,000のデニムが高いと言う。
またある人は¥30,000でも安いと言う。
僕らが提供しているものは、本当に価値があるのだろうか？？？
お客様が求めているモノを提供できていなければそこに価値は存在しないんです。
お客様は来店される前にイメージをします。
「どんなお店かな～？？？？」
「今回はどんな感じにしようかな～？？？？」
ワクワクした期待感を持ってご来店される訳です。
そのお客様に満足していただくために、お客様の予想を越えなくてはいけない！！！
お客様へ提供する価格を下げて、ハードルを下げる事によりお客様からの予想を越えると言う作戦もアリ♪
でも、この作戦はなかなかハードで早々簡単に継続できるものでもない・・・。だってずっと安売りなんてできないでしょ・・・。
できるのは体力のある大きな会社・・。
だから僕らはそんな戦い方をしちゃいけない！！！！
一番なのはちゃんと正当にサービスに対する対価をいただいて、
その上で、お客様の予想を超える感動的なサービスを提供できれば良しってこと♪
モノの値段なんて適当なもの・・・・。
¥30,000が¥10,000以下になるんですから・・・・。
価値とはお客様が決めるもの。
そこに価値があれば、¥30,000でも笑顔でまた来て下さる。
そこに価値が無ければ、￥5,000でも悲しいからもう二度と来てくれないでしょう・・・。
僕ら自身はどうかな・・・？？？
ちゃんとお客様が感動して下さるようなサービスになっていますか？？
ただただ淡々とこなし作業になっていませんか？？？
ちゃんとお客様の事を知り、どうしたら喜んで下さるか？？
研究したりしてますか？？？？
僕たちはお客様へ感動を届ける事が仕事。
ネイルを通じてね。
ネイルをする事は手段。
ゴールはお客様に笑顔になっていただく事！！！！
これ、絶対に忘れちゃダメだよね・・・。
原点であり、基本だから。
僕はそう思います♪
さて、明日はお仕事♪
張り切って行こう！！！！！！！！！！！！！！！
では♪