• 新着
• 月別
• テーマ別
• アメンバー限定

• 相手の言葉と心に耳を傾けていますか
• 言葉遣い、服装に乱れはないですか？
• 立場にあった行動をとっていますか
• 新しい部署に異動したとき
• 応答率を上げて・・・と言われても（笑）
• 自分の気持ちや要求を的確に伝えていますか？
• 他社コールセンターについて思うこと（メットライフ生命）
• 相手がカチンとくる「決めつけ言葉」を使っていませんか
• 神は細部に宿る？
• 他社コールセンターについて思うこと（OCN編）
• 10年前に今の自分が想像できたか？
• SVなのに仕事できない
• 採用する場合のチェックポイント（履歴書編）
• 遅刻の言いわけ
• 採用する場合のチェックポイント（メール編）
• 採用する場合のチェックポイント（電話編）
• 特定商取引法知っていますか？
• 

  移動中
• 

  仕事用の手帳について
• 

  本日の業務終了

• …
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• …