ここ数年、ずっと放置しておりましたこちらのブログ。
私を取り巻く環境も大きく変わったこともあり、ブログの趣旨を少し修正しました
主にコンタクトセンターに関わる方が見てくださっていると思います。
過去記事も見ていただいて、結果としてアレコレ言っている
「この人って、どうなった？」と気になる点だと思います。
私の経歴を振り返ると、私はコンタクトセンターで長く経験を積んできました。
もちろんSVとしての経験は当然ですが、コンタクトセンターのSVを卒業したあとは、正社員で働くことを目指して、その結果人材会社でBPOに関わるお仕事をすることになりました。
主に事務センターや、コンタクトセンターを立ち上げるお仕事です。
それがここ１０年くらいですかね
また会社員をしながら、副業として講師やコンサルティングを細々としておりました。
電話対応の評価なんかも、ちょこっと、な感じでした。
それが神様のいたずらなのか、外資系企業に転職しまして
正社員になった時点でブログの更新も年に数回になり、外資に転職したらｗｗｗ
まあブログ更新なんて無理ですわ
という状況です
このブログを始めたころは、いまの自分は想像できませんでした。
ですがいま振り返って思うのは、SVってすごいお仕事なんだなと。
もちろん初級管理者として、大変なことが多いけど、
人をマネジメントするって大きな力になりますし、これからの時代求められる力になります。
ちゃんと人と向き合って、日々仕事の場で学ぶことで
マネジメントスキルとして高度な力が付く
と思うところです。
全国のSVの皆さん、日々大変だと思います。
だけど、いまの頑張りが将来の自分の大きな力になると思います。
2025年も頑張っていきましょう。
