たくさんあると思いますが、
このコールセンター業務においてデメリットというと
どういうことがあると思いますでしょうか。
それは、電話であるが故に情報不足に陥る可能性があるという点が
デメリットなんです。
ただ、これは自分たちの意識次第ではすぐに改善できる
ものでもあります。
電話対応の適切さと丁寧さが大事になってくるコールセンター業界において、
評判があがっているというとグロウステージでは
ないでしょうか。
ここは、電話での説明が上手であり、
かつ、お客様との信頼関係がしっかりと構築できているという理由から
口コミでの評価がいいようです。
声の調子や話し方ひとつで、相手に印象が伝わってしまう
電話ですが、言葉でしっかりと伝えることが
大事ですので、
それがしっかりできている企業が評判が
あがるんでしょうね。
ぜひ、コールセンターをアウトソーシングするとき、
アウトソーシングしている会社をかえるときは、
こういうところをポイントに選んだらいいと思います。
