ブログに遊びに来てくださり、ありがとうございます。
ビジネスマナー講座・リクルート講座・テーブルマナー講座
社員研修
外国人向け日本式マナー学校
エアラインスクール
<日本スチュワーデス学院>
アシスタント兼見習い講師
北村エリエルです🌸
地上係員からのinfo
おばあちゃんにアンパンを食べさせてください。
地上係員からお客様の情報をもらった上、
空の旅に出発するのですが、
この日のお客様情報には謎文字が、、、
3C アンパン
?
地上係員に詳細を聞くと
「3Cにお座りのお客様は認知症で、鞄の中に今日のお昼に召しあがるアンパンが入っている。
けど、認知症だから多分忘れている。なんとか機内で食べさせてくれ」
とご家族からご要望がありました!!
なにっ!??
鞄のアンパンを食べさせるだと!!?
これ地味に難しくないか?
で、みんなで相談した後、タイミングは
“飲み物サービスの時にアンパンを召し上がっていただく”
ということにした。
ここからどう伝えるか
だって
急に知らない人から
「鞄の中にアンパン入ってますよ。」
って言われたら超怖いじゃん!!
飲み物サービスの時間がきた。
お客様にお飲み物をお渡しした後、
「お客様!
お腹空いていませんか??!
お鞄の中に何か入っているかも!!!」
ガサッガサッガサッ
お客様が鞄の中を探したタイミングで、
「まぁ!アンパンがありますね!!
きっと美味しいですよ!
お客様がお選びになったお茶とも相性ぴったり!!」
と言って
アンパン食べさせるミッションは成功した。