こんにちは
オンラインCAアカデミーの
学院長 利隆屋です。
今年はJALへ30代の方が
何人も合格して、嬉しい限りです。
ちゃんと日頃から
準備をしている方に
チャンスはやってきますね。
さて、
今日はちょっと答えにくいけど
実際に聞かれる質問についてです。
◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
CA先輩の厳しい指導に
どう対応しますか？
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢
人間関係の軋轢で
離職率が多いのも事実。
なので、入社前の面接で、
どう対応するか？
を面接官は見ています。
1番NGなのは、
聞き流すこと
これは現役CAさんで
常務歴9年のベテランCAさんが
転職活動で、こう聞かれた時にどうする？
という流れで答えてくれたのですが
本音ではそうであっても、
面接官にはこう答えられないですよね🤣
CA受験生(実際のCAさんでも)の中には、
必要以上に重く受け止めて
引きずってしまう人
もいます。
厳しく注意する先輩も人なので
時には感情が先走って
キツくなってしなうこともあります。
こういう時は、
事実と感情に分けて考える
のがベストです。
例えば、
コーヒーをお持ちするお客様の座席を
間違えてメモして先輩に伝えた。
↓
「注意力不足でミスを厳しく指摘された。」
↓
私はやっぱりダメだ。こんなことを間違えるなんて。
↓
必要以上にミスを引きずりすぎて、またミスが起きる。
こういうことが起こり得ます。
こういう時は
★事実
メモを間違えた。
→
次回から復唱して確認
★感情
厳しく指摘された
→
厳しい感情の裏側に
先輩が何を大事にしているのか？
私が何を大事にしているのか？
考えてみよう。
例:
先輩は2回目をやって欲しくないから
敢えて強く伝えたのかも。
今先輩が伝えないと、私が大きな人為ミスをしようとするのを防ごうとしているのかも。
厳しすぎると後輩が恐縮するから
私はさらっと指摘して、フォローもしよう。
と内面では考えましょう。
◆面接で答える時は、
はい、厳しく指摘を受けても大丈夫です。
学生時代の部活動で(または現職の営業で…)など具体的事例を入れる。
厳しいというのは、
先輩が愛情を持って同じことを
2度やらない
ようにという愛情の裏返しだと
感じています。
なので、
2度と同じ指摘をされないようにメモして見直して、
受け止めたいと思います。
と答える例もあります✨
あなたなりのベストな答えで乗り切ってくださいね。
いつも心から応援しています！
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